Turistický produkt - co je to? Vlastnosti a typy

Prázdniny, nové zážitky, dárky, upomínkové předměty a další zábava - to je první asociace většinu lidí se slovem „cestovního ruchu“. Jeho role v životě moderní společnosti je poměrně významné vzhledem k přirozené lidské touhy po objevování a poznání neprobádaných území, přírodních památek, kultury, historie a architektury, touha seznámit se s tradicemi a zvyky různých národů.

Nicméně, s tímto cestovním ruchu je hlavní vysoce ziskové a velmi dynamickým odvětvím ekonomiky. Z tohoto důvodu má smysl studovat a analyzovat současný stav trhu cestovního ruchu, jeho dynamika, příležitostí a možností.

Základní pojmy cestovního ruchu: produkt cestovního ruchu

Ruch jako ekonomický systém vyznačující se seznamem specifických kategorií a podmínek. Studovat na trh služeb cestovního ruchu a mechanismus jeho fungování, je třeba se naučit základní pojmy. Jeden z nich se chová jako turistického produktu. Tento rozsah služeb, které uspokojí veškeré potřeby turistů v době jízdy. Jeho odvolání má přímý dopad na úroveň ziskovosti a trvání existence každé společnosti na cestovního ruchu.

Jejímž cílem je vytvořit vhodný a účinný produkt cestovního ruchu, společnosti zkoumají skutečný a stálou poptávku na trhu cestovního ruchu (móda, náklonnost, preference). Tyto údaje tvořily základ nápadů pro vytvoření nového návrhu, který bude i nadále uvádět do praxe. Ve vysoce konkurenčním prostředí, které může být v porovnání s druhem boji o zákazníka, zájmem, originality a kvality turistického produktu jsou klíčové faktory úspěchu.

Co je třeba vědět při vytváření turistický produkt

Rozhodování o tvorbě nových dodávek v oblasti cestovního ruchu, je kladen důraz na splnění přání zákazníků. To znamená, že jasně definovat, co produkt bude opravdu zajímavé pro turisty, aby si ji zaplatit.

Ve skutečnosti, že obsah služeb v cestovním ruchu nejen v ČR, ale také v hotelových pokojích, nových vjemů a seznámení se s neznáma. cestovního ruchu výrobky spotřebitelé jsou velmi ceněné pozornost a zvážení všech zaměstnanců, provozovatel, stejně jako komfortní a relaxační atmosféru v průběhu celé cesty.

Principy tvorby turistického produktu

Určení produktu cestovního ruchu je, že takzvaný systém služeb, aby občané (turisté) byly získány z turistických a výletních společností. Hlavní součástí marketingové strategie tohoto produktu se stává jeho odvolání a originality. Tyto ukazatele určují zbývající součásti: cena, propagace a distribuce v přírodě.

Hlavním problémem, kterému čelí mnoho výrobců turistického produktu je skutečnost, že jeho vnímání tvůrců a spotřebitelů se radikálně liší. Tyto rozdíly také vliv na ekonomický výzkum v této oblasti.

Výsledek špatně koncipované strategie získá přístup na trh výrobku, který se neshoduje s požadavky spotřebitele. Nakupování turné klienty zaměřené na získání zcela jinou službu. Některé z nich si koupili lístky do lyžařských středisek za účelem odpočinku, k udržení zdraví, opálení a relaxovat. Ostatní lidé jsou nuceni cestovat do jiných měst a pracovních návštěv v zemi (pojezd). Nemají v plánu odpočívat, protože přicházejí o obchodních jednáních a uzavírání smluv.

Po prozkoumání vlastností vnímání produktu potenciální zákazníci výrobce restrukturalizuje svou činnost tak, aby odrážely nové informace. Pak prodej produktů cestovního ruchu (Service Set) je doprovázen reklamy spíše než samotné služby, jako jejich výhody a jedinečné vlastnosti spotřebního kvalit.

Z právního hlediska klienta, platební cestovní kancelář sumu peněz, získávají nárok na turistický produkt v průběhu jízdy. To je princip oddělení tvorby a konzumace tohoto výrobku.

Jaké jsou fáze schválil nový produkt cestovního ruchu vytvářet

Po prostudování trhu, konkurenti a výklenek, stejně jako na potřeby a přání potenciálních zákazníků, turistické organizace začíná vytvořit novou trasu. Tak tourproduct vývoj je následující:

1. Je generována představu o budoucnosti tohoto produktu (jeho kvantitativní a kvalitativní charakteristiky). Monitorování skutečného a stálou poptávku nezastaví, protože svět cestovního ruchu je úzce souvisí s koncepcí pomíjivých módních, loajality a preferencí.
2. Rozvoj koncepce nového produktu. Zde je nabídka služeb pro získání specifické charakteristiky spotřebitelů, které odpovídají poptávce cílového trhu a jsou určeny materiálem, technickými a finančními možnostmi firmy (trasy, typ programu cestovního ruchu, a soubor třídy služby).
3. Etapa zkušebního marketingu. Výrobce uvádí na trh její vývoj (experimentální realizace produktů cestovního ruchu). Studuje reakci spotřebitelů, jejich vztah k této službě, kteří studují své připomínky a doporučení. Tyto aktivity jsou prováděny s cílem identifikovat a odstranit případné nedostatky. Běžnou praxí bylo vedení studijní cesty, kde jsou experimentátoři Cestovní kanceláře partnery.
4. Stage komercializace zlepšila a opravil turistického produktu: vývoj marketingové strategie, reklamní, propagační a masových produktů cestovního ruchu na prodej.

Jaký je hlavní a sub-service

Struktura produktu cestovního ruchu upravuje tři druhy návrhy:

• Přímo do samotného turné.
• Komplexní turistické a výletní služby.
• Specifické produkty (mapy, zařízení, stroje a zařízení, suvenýry, brožury, pohlednice).

Hlavní turistickou produktů - cesta, prohlídka, prohlídka. To se provádí v souladu se zavedenými cestami a časově vymezené, zahrnuje garantovanou řadu turistických služeb (ubytování a jízdenek, dopravy, ubytovacích a stravovacích, rekreaci a volný čas).

Poskytovaných spotřebitelům, může být základní služby (ty, které jsou obsaženy ve smlouvě a hradí klient) nebo další (platí se na místě spotřeby, nebo na cestách).

Hlavním turistickým produktem (nutný servisní balíček) má jiný název - zájezdu. Jeho struktura se skládá ze čtyř částí:

• Turistické centrum.
• Transport.
• ubytovací služby.
• Transfer (služba poskytující turistickou dopravu z místa příjezdu na ubytování a naopak).

Často turisté mají velký zájem o doplňkové služby nabízené cestovní kanceláře, protože se velmi zjednodušuje jejich pobyt a život v jiné zemi. V tomto ohledu jsou velmi ochotní využít služeb prohlídky, služby průvodců, tlumočníků, transfery a další dopravní prostředky v rámci země nebo do centra, pronájem a opravy zařízení, směnárna, telefon, pošty a dalších prvků veřejné služby.

na skutečnosti, že vývoj produktů cestovního ruchu je vždy na základě přání a preferencí zákazníků bázi, většina cestovních kanceláří se neustále rozšiřuje seznam a poskytovat další služby.

Specifičnost základních a doplňkových komplexů

Výše uvedené rozdělení produktů cestovního ruchu na primární a sekundární kategorie by měla být považována za podmíněný. Konec konců, tyto prvky mají společný původ a spotřebitelské vlastnosti. Často je hlavní komplex zahrnuje přepravní služby, ubytovací a stravovací služby. Nicméně, pokud jde o poznávací, odborné a obchodní, sportovní nebo cestovní výlet s náboženským cílem, se situace mění. Tyto služby, které jsou obvykle klasifikovány jako doplňkové, stávají hlavním proudem.

Kritérium rozdělení do kategorií se stává pořadí jejich fixaci ve smlouvě a platby.

Jak je experimentální ověření nové kolo

Po dokončení tvorby prohlídka produktu, musí být kontrolovány, testovány a v případě potřeby opraví. Za tímto účelem, pilotoval ho uvádět na trh a dívat se na ziskovost a konkurenceschopnost. Vytváření slušné kvality produktů v oblasti cestovního ruchu se neobejde bez tohoto kroku.

Experimentální vyhodnocení produktů cestovního ruchu vyžaduje splnění následujících podmínek:

• „Životní velikosti“ prozkoumal cestu, která je předmětem ověřování všech nuance a aspekty cestování. To je možné díky organizaci kontroly pilota.
• Dostupnost vyhledávání informací (prezentace, reklamy).
• Izolace určitého období, během něhož budou hodnoceny podle popularity kontrolovaného produktu (studoval zpětnou vazbu a požádá o statistiky).

Druhy pokusných zájezdů

Při plánování propagace produktů cestovního ruchu, výrobce může uchýlit k jednomu ze dvou možností pro pilotní implementaci jejího vývoje:

1. Reklama cesta.
2. Studijní cesty.

Jmenování propagační tour v informování cílové publikum, že tam je nový produkt. Kromě toho se ukazuje, její spotřebitelské vlastnosti, výhody a konkurenční výhody. Často členové reklamních zájezdů jsou novináři, zástupci médií, autoritativní osobu, cílové skupiny spotřebitelů, nebo cestovní kanceláře, kteří budou následně prodávají turistický produkt. To je odůvodněno budoucích příjmů, stejně lze říci, že prodávající o tom, co viděl a zažil.

propagační tour programu obvykle zahrnuje určitý počet cest a inspekční postup několika hotelů (až pět denně). Také vzít čas na sebe seznámení s charakteristikami země.

Být organizované výlety (info-Tours) si klade za cíl vytvořit tour operátorů a dalších podniků prodávajících agentům představu o tom, co představuje nový produkt cestovního ruchu. Během těchto prohlídek mohou experti zúčastnit výstav, konferencí, seminářů a dalších akcí upozornit na problematiku zájmu firmy. Při organizování info-zájezdy výrobce produkt cestovního ruchu má zájem na podpoře trasy a zvýšení prodeje v této oblasti. Úspěšná realizace produktů cestovního ruchu je do značné míry závislá na tom, jak bude demo závod poběží hladce.

Postup cestovní produkty a hodnocení technologií

S ohledem na specifika služeb cestovního ruchu a nehmotné povahy některých z nich (a nedostatek kvalitativních parametrů), vyhodnocení nových prohlídek stávají subjektivní. V praxi se většina cestovních kanceláří používá bodování vyhodnocení odborníka. Poskytuje posouzení hlavních parametrů výrobku na stupnici s maximálně sto bodů.

Které berou v úvahu odborníky v procesu hodnocení:

• Byl účel cesty, jestliže dosáhl, co byla kvalita prohlídek Jak přátelští a přívětiví představitele místních obyvatel.
• Úroveň služeb kultury v místě bydliště.
• Jak se kvalita potravin a restaurační služby.
• Povaha psychologické atmosféry a způsob, jak komunikovat s příslušníky zaměstnanců skupiny a ošetřovatelů.
• Jak pohodlné a rychlé dopravní obslužnost byla.

Kromě těchto odborníků, aby vyhodnotila nabídku a další kvalitativní parametry zájezdu.

Jak používat experimentální výsledky testů

Získané údaje by měly být uchovávány a pečlivě analyzovány. Zkontrolujte výsledek stává nápravu nedostatků a odstranění nedostatků. V konečném důsledku, že je výrobek na trhu, nebo „vymazání z výroby“ zcela závisí na rozhodnutí cestovní kanceláře.

Nicméně, poskytovatel cestovní služby by neměly zapomínat, že úroveň kvality výrobku - to je jen jedna z podmínek pro jeho realizaci na trhu. To znamená, že v případě, že výsledky studie příchod turistických produktů (služeb) bylo připsáno do střední třídy, nemá smysl překročit tuto hodnotu. Marketingové strategie je v tomto případě používat nástroje vlivu na spotřebitele, které patří do této třídy.

Funkce exkurze a poznávací zájezdy

Pro klasifikaci turistické cesty používají různé parametry:

• Účelem cesty.
• Vozidel.
• Ubytování funkce.
• Délka prohlídky.
• Složení skupiny a mnoho dalších.

Z tohoto důvodu zákazníci jsou k dispozici různé typy produktů cestovního ruchu: lékařský, rekreační, obchodní, autobusem, letadlem, s ubytováním v hotelu, penzionu či kempování, jednotlivce, skupiny a další.

Nicméně, podle statistik je nejpopulárnějším výletním-informativní produkt cestovního ruchu. Je to cesta, jak se seznámit se s turistickými atrakcemi (historické a architektonické památky, přírodní a etnickými prvky a moderní život lidí v této zemi, kde turista hodlá jít).

Do této kategorie patří prohlídky specializovaných nebo tematických programů. Obvykle se při takové výlety nabízejí turisty k návštěvě zvláštní objekty, v závislosti na profesionální nebo amatérské zájmových skupin. Může se jednat o průmyslové a zemědělské podniky, welfare, kulturní a vzdělávací instituce.

Pro tour výletů a okružních jízd je docela ziskový z ekonomického hlediska. Vlastnosti tohoto typu produktů cestovního ruchu jsou vyráběny v širokém sortimentu základních i doplňkových služeb, jakož i delší trvání (ve srovnání s jinými typy).

Cesta k úspěchu produktu cestovního ruchu

Trasa jako hlavní složka pohybu je schopna poskytnout potřebnou kulatý přitažlivost, stejně jako splňují veškeré potřeby a zájmy turistů. Výběrem položky nových cest při tvorbě produktů cestovního ruchu, je třeba porovnat s cíli cesty budoucích klientů.

Pokud jde o organizaci výletů a poznávacích cest, měst volby by se měly konat s ohledem na přítomnost těchto zajímavých turistických atrakcí (historických, kulturních památek, muzeí, galerií a dalších zařízení).

Míra spokojenosti zákazníků cestovní kanceláře do značné míry závisí na tom, jak rychle, krásné a příjemné, že se pohybuje mezi městy. Zde zásadní volbu dopravních prostředků turistů. Pořadatel musí vzít v úvahu několik faktorů:

• Dlažby trasy nelze vyhnout zdvojování. To znamená, že turisté by měli vždy vidět pouze nové krajiny, a to i na zpáteční cestě.
• V zájmu touroperátorů, kteří pracují s těmi dopravci, kteří budou schopni nabídnout rychlejší a pohodlnější dopravu pro přepravu cestujících mezi městy.
• Vývoj produktů v oblasti cestovního ruchu bude perfektní, když cestující budou moci optimálně a plně využívat denního světla. To znamená, že bezplatné prohlídky s průvodcem a turistické aktivity by měly být plánovány ve dne. Zároveň všechny nezbytné cestovní náklady ponechat na nočních hodinách (doprava vlakem), stejně jako ráno nebo večer (letadlo, autobus).

Můžeme tedy konstatovat, že budování úspěšné a efektivní oblasti cestovního ruchu na základě prognózy, opatrnost a péče čele firmy. Velmi důležité je jeho schopnost najít, organizovat a splnit přání a potřeby zákazníků.
Navíc, i přes pečlivé plánování a rozvoje produktů cestovního ruchu, je třeba zkontrolovat, odborníci před propuštěním na trh.