Psychologické rysy obchodní komunikace

Psychologické rysy obchodní komunikace uzavřeny v gesta, mimika a intonace, které jsou nezbytnou součástí. Někdy se pomocí těchto nástrojů můžete projít mnohem více než slova. Takové informace obvykle způsobuje největší důvěru. Pokud mají dva protichůdné informační zdroje (verbální a neverbální), tím větší důvěra je non-verbální informace. Z tohoto důvodu významný, ne tolik, co se říká, to, jak se to dělá.

Vlastnosti obchodní jednání dospěla k závěru, že v průběhu obchodního jednání je důležité ovládat své výrazy obličeje a pohyby, stejně jako být schopen interpretovat gesta a mimiku partnera. Je důležité vědět, a obratné využívání non-verbální projev v komunikačním procesu.

Psychologické rysy obchodní komunikaci pomocí neverbálních metod lze interpretovat dvěma způsoby. Nejednoznačnost znakového jazyka neposkytuje slovník úspěšná při použití ve všech případech života. V procesu komunikace, hodně záleží na obsahu a celkovou atmosféru rozhovoru.

Neverbální komunikační prostředky mají velký význam na začátku lásky. To vykazují znaky a obchodní komunikace. Ještě ani slovo, ale získal první odhad zdroje, který je obtížné později změnit.

Takže, co je k dispozici obchodní jednání by měla být posuzována v obchodním jednání.

Za prvé, je důležité, a budete muset prokázat svůj zájem o jiné osoby mluvit, otevřenost novým myšlenkám a návrhům a ochotu spolupracovat. Je třeba dávat pozor na držení těla, vzhledu a gest, bez přerušení přirozenost svého chování.

Na jednání by neměli předpokládat, uzavřený nebo agresivní postoj. Neměli bychom zavírat oči sluneční brýle s tónovanými okny, protože by to mohlo narušit atmosféru komunikace. Představuje partnery odrážet jejich psychický podřízenost. Říká se, že mnoho beze slov.

Při vyjednávání o organizaci, je důležité mít na paměti, že tvar tabulky, za níž se bude konat rozhovor má vliv na jejich charakter. Kulatý stůl symbolizuje rovnost účastníků, volnou výměnu názorů a stanovisek, neformální charakter schůzky. V případě, že úřad stolu ve tvaru T, pak majitel kanceláře ochoten ukázat převahu, může sedět v přední části rozmluvy, takže židli.

Gesta jsou velké množství informací. Mohou sloužit jako znamení na konec zasedání nebo naznačují, že rozhovor zajímal. Tyto druhy gest:

1. Gesta symboly. Například, dnes běžné, americkou ikonou „OK“, se přenáší na palec a ukazováček, které jsou přeloženy ve tvaru písmene „O“. Ale takové gesto je nepřijala, protože ve Francii - na nulu a v Japonsku, jako gesto jsou peníze.

Ostatní gesta, symboly a omezený rámec konkrétního místa nebo kulturou, někdy jako specifičnost je chápán ve dvou směrech.

2. Gesta-ilustrátoři používat k vysvětlení toho, co bylo řečeno. Jsou navrženy tak, aby posílily klíčové diskutovaných témat pro lepší zapamatování. Mezi nejčastější gesto - údaj z ruky určitý směr.

Použití takových údajů kulturně určeny. Hlavní kulturní rozdíly projevují v jejich použití.

3. Gesta regulátory používá na začátku a na konci jednání. Například tradiční forma pozdravu - podání ruky. V obchodním světě, jako gesto není využívána pouze pro pozdravy, ale také jako symbol smlouvy, stejně jako znamení respektu a důvěře v partnerovi.

Gesta regulátory se používá jako prostředek k udržení rozhovor nebo označení, že je konec.

4. Gesta -adaptory, která je obvykle doprovázena našimi emocemi a pocity. Projevují se v situacích, úzkosti, stresu, jsou prvními signály zkušenosti.

Vlastnosti obchodní komunikace jsou nejen to znělo výše. Patří sem i úsměv, vzdálenost mezi partnery a dohledu.

V důsledku toho se na konci výše uvedeného je nutné si uvědomit následující: Ovládejte gesta a emoce, pozorně sleduje společníky při obchodních jednáních. To bude vidět hodně informativní, zajímavé momenty, které jsou schopné usnadnit své profesionální činnosti.