Politika kvality v podniku: management, zlepšování kvality. příklady

Politika kvality - to jsou hlavní cíle a směry organizace o jakosti produktů vyrobených. Oficiální znění těchto ustanovení je tvořen manažery.

Politika kvality obavy různých směrů. To může být na trhu a cíle marketingu, sociální a další.

Hlavními úkoly

Politika kvality je vytvořena s cílem vést celý tým k dosažení svých cílů. Je-li jasné a zdokumentované problém chybí, činnost společnosti v této oblasti bude náhodný a nejisté.

Politika kvality (pokud dokumentování) umožňuje dodavateli a zaměstnanci organizace jasné o postoji oficiálního průvodce po kritérií, které musí splňovat hotového výrobku.

odpovědnost

Politika kvality v každém podnikání má určité zásady stanovené v řízení systému. Jedním z nich je hlavním vodítkem. Bez stálé a jasně viditelné vedoucí úlohy ředitele a odborníky z podniku, systém je odsouzen k nezdaru. V extrémním případě, můžete dosáhnout jen omezené výsledky. Pouze vrcholoví manažeři jsou schopni určit strategické řízení organizace a vytvořit účinný systém, jak dosáhnout kvality výrobků. Jejich přímý úkol - aby převzaly odpovědnost za rozvoj této politiky. Zároveň top management není nutné připravit závěrečný dokument přesně vyrovnány. Hlavním úkolem z hlavních odborníků je rozvíjet společné chápání záměru, systémy víry a oblastí rozvoje podniku. Vytvoření takového vývoje v jediném dokumentu - Úkolem odborníků marketingové služby. V tomto případě vedoucí pracovníci odpovědní za objasnění charakteristik zaměstnanců podnikové politiky. Každý zaměstnanec musí pochopit jeho význam.

Vytvoření základní dokument

Společnost Politika jakosti by měla vycházet z předběžné analýzy těchto činností, které přímo nebo nepřímo ovlivňují požadované vlastnosti finálního produktu. A to v pořadí, je to příležitost, aby přijaly tato opatření:

- jednoznačně identifikovat obecné i specifické povinnosti zaměstnanců, které ovlivňují kvalitu produktu;
- stanovení pravomoci a odpovědnosti každé činnosti, která ovlivňuje důležité charakteristiky výrobku; - rozvíjet koordinaci a řízení stávajících související typy výroby;
- určit skutečné a potenciální problémy s kvalitou, přijímání nápravných a preventivních opatření.

Dále je třeba zajistit přísné dodržování obecné struktury organizace, zřízené pro monitorování systémů kvality. By měla být rovněž omezena na působností a způsoby, jimiž předávání potřebných informací.

Personál a prostředky

Zlepšení kvality by měla probíhat pod přísným dohledem předních odborníků organizace. Zároveň předpoklad je definovat požadavky na využívání zdrojů, které mají vliv na vlastnosti výrobku. Je také důležité, aby si stanoví požadovanou hlasitost.

Obvykle se tyto zdroje jsou:

- počítačové programy;
- technika používaná v oblasti designu a inženýrské a vývojové práce;
- typ ovládání a měřicí zařízení;
- ověřování a testování zařízení.

Je to také důležitý faktor, a lidských zdrojů. Pro zaměstnance správce musí vytvořit požadovanou úroveň výcviku, způsobilost a kvalifikaci.

cíle

Politika kvality pro rozvoj vrcholového vedení. Je třeba mít na paměti, že dokument předložen ISO 9001 požadavky na rozvoj tohoto směru stanovené účely. Jsou podléhají povinné registraci. Specifické požadavky pro tento postup neexistuje. Organizace cíle může být jedna z částí, které tvoří politiku kvality.

příklad návrhu

Jak by měl dokumentovat kvality společnost politiku? Příkladem mohou být převzaty z praxe některou z organizací.

Tento dokument je vydán, zpravidla na listech, s A4. Aby pochopili, a jednoduchý jazyk musí stanovit speciálně upravený text. Povinné údaje o dokumentu jsou následující: jméno a podpis hlavy, schvalování předem určen požadavky. Text by měl obsahovat nejen strategické, ale i další objekty, které budou udržovat a zlepšovat úroveň kvality výrobků. Tedy uvedl způsoby, jak dosáhnout cíle.

dotčené strany

Za prvé, dokument odráží politiku managementu jakosti, k rozvoji zaměstnance společnosti. Potřebuji to i pro externí partnery, kteří jsou zákazníky a prodejci, auditory a subjekty zabývající se certifikací.

Politika jakosti by měla být průběžně aktualizována. To je nezbytným předpokladem v přítomnosti vnějších a vnitřních faktorů, co by mohlo dojít ke změně organizační struktury, posilování pozice konkurence, stejně jako zavedení nových technik.

Etapy vývoje politiky jakosti

Zpočátku, společnost by měla být rozhodnutí potvrzuje vhodnost řízení a implementaci QMS. Hlava určuje, jak vytvořit a následně realizovat systém managementu jakosti. To může být použit, nebo vlastní zdroje podílejí zaměstnanci specializované firmy.

Kromě toho je strategie pro implementaci systému řízení jakosti se základními školení manažerů organizace. V dalším kroku je třeba rozvíjet a cíle jsou definovány v politice jakosti. Příkladem nejčastějších problémů, které se odrážejí v dokumentu:

- podíl na zachování a zvýšení tržní;
- uspokojení potřeb zákazníků;
- zvýšit ziskovost a efektivnost výroby;
- snížení dluhu a snížení nákladů;
- zlepšená morálka zaměstnanců.

Dalším krokem ve vývoji strategie pro zlepšení kvality výrobků je zjistit přání a požadavky všem obchodním partnerům, správu požadavků a analýzy QMS. Jejich seznam může být:

- koncoví uživatelé a zákazníci;
- zaměstnanci podniku;
- akcionáři;
- distributoři;
- společnost jako celek.

Dále, vývoj dokumentu nastavit ty činnosti, které jsou zapojeny do systému managementu jakosti. Produkoval jejich popis. Analýza ISO 9001: 2008 k závěru, že výrobní nároky kladené na něj může být provedeno.

V dalším kroku nastavit požadovanou strukturu QMS dokumentace organizace. Stanovuje složení, pravidla pro analýzu a klasifikaci. Příští by měl být plán. Poukazuje na hlavní období přípravy potřebné dokumentace. Podnik musí být zapojen interní audit. Všechny požadavky QMS nabudou účinnosti. To vytváří služba podléhá provedených kontrolních opatřeních.

Důležitou podmínkou je určit, do jaké míry QMS organizace splňuje požadavky normy ISO 9001: 2008. K tomuto sebehodnocení nebo služeb zapojeni externí auditoři. Když neshody vypracovat harmonogram práce na jejich odstranění.
Je třeba mít na paměti, že množství dokumentace QMS se může lišit od organizace k organizaci. Objem vyvinutých požadavků závisí na druhu činnosti a velikosti podniku, kvalifikace personálu, jakož i složitost analyzovaných procesů.