Lidské chování v konfliktní situaci: model a klíčová doporučení k jejich překonání

Lidské chování ve společnosti je určena řadou vnějších i vnitřních důvodů. Na jedné straně, druh „páka“, která spouští lidské činnosti ve vnějším světě jsou motivy, potřeby a orientační hodnota. Ale na druhé straně, společnost často definuje je a formy. Proto lidské chování ve společnosti je velmi složité a neustále se měnící. Zvlášť, když jde o konfliktní situace.

Modely lidského chování v takových případech může být odlišné. Skutečnost, že konflikt je vždy zvláštní konfrontace, kdy se strany nemohou dohodnout mezi sebou. Chování dalšího člověka určí jednoho z vybraného modelu sociálních psychologů.

První strategie je následující. Lidské chování je velmi aktivní, když je uražený, naštvaný a podrážděný. Emoční složka je to tlačí neustále na akce, které jsou vyjádřeny buď v konstruktivní činnosti, nebo (častěji) na agresivní (verbální a neverbální). Proto taková strategie chování může být jak užitečné při řešení konfliktu, a dotáhněte jej. Základní doporučení v tomto případě - pokusit se vztahují na vzniklou situaci snadněji.

Lidské chování v druhém modelu je charakterizován následujícími trendy. Člověk je neustále naštvaný a uražený, ale nedělá nic pro řešení konfliktních situací. Pokud účetní jednotka zvolí tuto strategii, může to vést ke vzniku zoufalství, deprese a psychosomatických onemocnění.

Ve třetím modelu lidského chování se liší v tom, že se odchyluje od konfliktu a snažit se dělat nic. Objekt není naštvaný, ale také odstranila od toho všeho. Navíc neměl urazit. Tam je druh izolace z traumatické situace. Kompletní, bylo poskytnuto školení či přírodní - není důležité. Hlavní věc je, že v této situaci je velmi obtížné, aby „natáhnout“ na osobu.

Čtvrtý model chování v konfliktní situaci, vyznačující se tím, že předmět není naštvaný ani uražen. Ale učinil řadu aktivních opatření ke změně situace. Muž naprosto střízlivý pohled na konflikt, ke kterému došlo, snaží se bránit, pokud je to nutné, aby vyřešit problém s minimem ztrát jak pro sebe a pro ostatní.

Když pátý model lidského chování, nezačíná to změnit, a jejich postoj k ní. V jádru spočívá pochopení, že situace nelze změnit okamžitě. Proto je hlavní strategií stát se sám změnit. Člověk začne se uklidnit, dát sebe a své myšlenky. Snažil se zjistit, co je prioritou, co si můžete brát s nadhledem, a to by mělo být velmi těžké odpovědět.

Proto, pokud jste poukázat na hlavní doporučení, jak se dostat ven z konfliktu, musíte si být jisti, že nejlepším modelem je aktivní polohou a čtvrtý model chování. Vzhledem k tomu, to znamená přítomnost účinných opatření, která mají zajistit, aby změnu stávající situace.

Doporučuje se nalézt hlavní příčiny konfliktu, se snaží racionálně identifikovat hlavní přístupy k jejich řešení. Dále je to nejdůležitější - souhlasit s jeho oponentem.

Musíte se snažit, aby se zabránilo otevřeného konfliktu. Ale když k tomu dojde, je třeba maximalizovat a jasně regulovat chování a emocionální hranice své ztráty. V opačném případě bude konfliktní situace vyvíjet stále na vzestupu lince.

Buď klidný, sebevědomý a rozumný přístup ke každé konfliktní situace, a pak to bude vyřešen bezpečně.