Benchmarking - je všechno

Pokud budeme překládat z angličtiny slovem «benchmarkingu», to dopadá: lavičku - místo, značení - k oslavě. To znamená, že aby se „zářez“, „označit místo“. Význam tohoto termínu vám pomůže pochopit ruské přísloví: „Chytrý se učí z chyb druhých, hloupý - na vlastní pěst.“ Takže, benchmarking - toto je první část výroku.

Vážně - jedná se o srovnání jejich aktivit s těmi z nejúspěšnějších závodníků. Tato analýza se provádí nejen pro zábavu, ale s cílem vyvodit závěry o jeho vlastní práci, najít chyby a nedostatky. Pak se k jejich nápravě a posunout kupředu.

Pro ilustraci myšlenku, nezapomeňte další rčení, teď evropský. „Business - je to kolo: šlapat - přesunout rychle, zastavení šlapání - spadnete.“ Stálý stále nebude fungovat - bude klesat. Z tohoto důvodu je to špatná práce pro podnikání - zastavit tento pokrok. Neinvestují do vývoje a marketingu.

Odborníci rozlišují čtyři typy způsobu podle tohoto hospodářský jev :

• Obecně benchmarking - porovnání vlastních výkonnostních a produktů prodeje s několika ukazatelů nejúspěšnějších soutěžících;
• Funkce - srovnání jednotlivých parametrů a ukazatelů s těmi lídra (tým specialistů provedena studie);
• konkurenční benchmarking - analýza údajů o podnicích s výzkumníkem průmyslu;
• interní - analýza činnosti divizí v rámci organizace na parametrech přístupný obdobně.

Například, společnost Hewlett-Packard, jakmile provedl funkční srovnávání s cílem odstranit nevyřízených jeho japonských konkurentů. Studované indexy vzal lhůtu na pokrytí ztrát. Studie vypracovala strategii pro další rozvoj produktu. Na základě výsledků lze soudit z nepřeberné množství kancelářského vybavení s logem HP v každé kanceláři.

Hlavním problémem, který definuje benchmarking - je skutečnost, že konkurenti nejsou nakloněny sdílení tajemství jejich úspěchu. Obchodní informace jsou zavřené, a pokusí se dostat to klasifikováno jako průmyslová špionáž. Proto jsou výsledky existuje určité procento chyb.

S některými předpoklady lze nalézt společného s mezinárodními ISO-9000 standardy. benchmarking a ISO-9000 Cílem je zabezpečit standardu na vysoké úrovni je nejen konečný produkt, ale také v každé fázi procesu.

„Ford,“ Příklad skupiny. V roce 1986 zaznamenán výrazný pokles přišel ve společnosti. průmyslový gigant manažeři provedli srovnávací výzkum, který měl za následek uvolnění Ford Taurus - první pohonem předních kol modelů koncernu. Rozhodnutí vybavit pohon předních kol vozu byl výsledek analýzy činnosti úspěšných konkurentů - Chrysler a General Motors. Kromě pohonu všech kol, zatímco výroba automobilů ostatní společnosti zaostávají faktory od nejbližších konkurentů jsou brány v úvahu. Jako výsledek, Taurus se stala automobilem roku a výsledky prodeje za celou dobu byl uznáván jako jeden z pěti nejprodávanějších vozů od Forda.

Mějte na paměti, že benchmarking - je nástrojem neustálého vystavení procesům. V případě jediné přihlášky úspěchu bude dočasný, protože se obrátil ke stejnému Taurus: nikoli analyzovány v několika příštích letech, nedostatky ve voze způsobila stížností od vlastníků automobilů. Tento drasticky snížila tržby z uvedené značce.