Zpoždění letu: práva cestujících na náhradu škody

Vždy se stalo a stane řadu vyšší moci měnit plány lidí. S ohledem na to, a zpoždění letů. Nemůžete vinit dopravce za nepříznivých povětrnostních podmínek, provedení příkazů bezpečnostních orgánů státní při kontrole letadla nebo technické selhání. Nicméně, v případě, že letecká společnost nebyla schopna prokázat svou nevinu v případě zpoždění letu způsobené vnějšími faktory, vyplatí náhradu cestujících ve výši stanovené zákoníkem nebo charterové letecké dopravy. V každém případě, a to navzdory skutečnosti, že to byl důvod, letecká společnost musí poskytnout cestujícímu s řadou bezplatných služeb.

Zpoždění letu: práva cestujících „Aeroflot“

Za prvé, pojďme dát jasně najevo, že pokud je let zpožděn o více než sto dvacet minut, poplatky letecké nejsou součástí výplaty náhrad nebo poskytovat žádné služby. V takovém případě by cestující měli být jen trpěliví a čekat na další let.

Od roku 2007 je letecká společnost „Aeroflot“ zavedla některé povinné služby zahrnuté v právech cestujících v případě zpoždění letu letadla.

V případě, že letadlo není odešel na čase a více než dvě hodiny, lidé mají právo svobodně používat místnosti a zařízení k odpočinku pro cestující s dítětem ve věku do sedmi let.

Cestující nárok na bezplatnou stravu

V takovém případě, kdy dojde ke zpoždění letu byli cestující práva patří získání nealkoholických nápojů a teplých jídel. Můžete si také vytvořit dvě telefonní hovor stojí méně než deset eur nebo poslat dva e-maily.

Způsobilost pro hotelové ubytování, bezplatné stravování v restauraci a kyvadlovou dopravu

Když dojde ke zpoždění letu byli cestující práva zahrnují získání volných pokojů v hotelu, pokud od okamžiku zrušení letu uplynulo více než osm hodin během dne, nebo šest - v noci. Také letecká společnost je povinen uhradit nejen počet, ale stále jídlo v restauraci a kyvadlovou dopravu. Mělo by být objasněno, že noční začíná ve 22:00 a ráno - 6:00.

Služby nabízené různými leteckými společnostmi

V takovém případě, kdy dojde ke zpoždění letu, práva cestujících v různých leteckých společností se může mírně lišit. Například, „Aeroflot“, kromě volné ubytování v hotelu, nabízí svým cestujícím zdarma úschovu zavazadel na letišti. Další společnost, „KrasAir“, platí nejen počet a dodání do něho cestujících, ale také tři jídla denně.

peněžní kompenzace

Pokud by došlo ke zpoždění letu, cestující právo stanovit náhradu škody ve výši pětadvaceti procent za každou hodinu práce čeká na další odjezd. Za peníze, musíte mít zvláštní označení na vstupence zrušení. Získat toto těsnění může být zaměstnanec letecké společnosti.

Když neplánované letové zpoždění na letišti, práva cestujících rovněž patří získání všech výše zmíněných služeb, s výjimkou zaplacení tří jídel denně, a to bezplatně.

Nečekejte - jednat!

Nemyslete si, že zástupci letecké společnosti bude kandidovat na každého cestujícího, omlouval se za zpoždění letu a dává svou plnou řadu bezplatných služeb. Pokud nechcete trávit hodiny, ne-li víc, na letišti, aniž by dostatečným množstvím potravy a příjemném prostředí, by měly být v případě zpoždění letu, aby provedli nějakou akci:

• Najít správci letiště a vzít mu doklad o důvod zrušení letu a razítko s aktuálním časem odletu.
• Podívejte se na čas: čtyři hodiny později letecká společnost musí dát teplé jídlo, a pokud je let zpožděn o více než osm hodin - pokoj v hotelu a transfer. V případě, že letecká společnost odmítne poskytnout tyto služby platit všichni jejich vlastní, ale v žádném případě nevyhazujte účtenky.

zpoždění letu: práva cestujících. soudnictví

Poté, co budete čekat na další let a přišel na místo určení, obraťte se na letecké tvrzení přikládá jako důkaz o všech příjmech a dokumentů potřebných pro výplatu náhrad. V případě, že letecká společnost ignoruje nároky předložené v oblasti práv cestujících zahrnuje podání žádosti k soudu. Jak jurisprudence ukazuje, pokud uvedete veškeré kontroly s neplánované výdaje, které vznikly v důsledku zpoždění letu, ať je to jídlo, léky, neschopnost zúčastnit předplacené výlety nebo narušit obchodní jednání, budete platit jako náhradu částku zcela pokrývá náklady , O nárocích odletových a odvolání k soudu, máte spoustu času - šest měsíců. Jak on se domnívá, že nárok v případě, že souhlasil, že zaplatí náhradu za stejnou dobu. Tvrdí ve všech dokumentech, kontroly a fotokopie lepší mít dvě kopie.

Využijte bezplatné služby podle potřeby

Samozřejmě, že pokud došlo ke zpoždění letu a letecká společnost slušné a neopouští své povinnosti, máte právo nařídit i sadu a večeři v drahé restauraci, ale pak jste u soudu, bude muset prokázat, že je to nezbytné opatření, která musí zaplatí dopravce. Proto je nejlepší se vyhnout nejběžnější číslo v hotelu a levných restaurací. Tak či onak, ale nahodit takovým podvodům s apartmány můžete pouze v případě, že letecká společnost sama neorganizuje si pobyt v hotelu a stravování pro všechny cestující převedena letu. Jinak každý váš rozmar žádný plat nebude.

charterové lety

Je chybou domnívat se, že Výše uvedená pravidla se vztahují pouze na pravidelných linkách. Vůbec ne. Často se stává, charterového letu zpoždění. práva cestujících v tomto případě poskytuje přesně stejné jako pro pravidelné zpoždění letu: volný vstup do hotelových pokojů odpočinku, nealkoholické nápoje a teplé jídlo, dva volné volání nebo dvě zprávy elektronickou poštou, úschovna zavazadel na letišti, bez místnost a převod výplata peněžní náhrady. Výjimkou je v USA: existují pasažéři charterových letů a malá letadla pokut nejsou zaplaceny.

V podstatě, zpoždění charterových letů je způsobeno tím, že letecká společnost neměla dostatek rezervní letadla poslat cestující na něm, takže lidé musí čekat na jeho odchodu.

překnihování

Pro mnohé je to žádným tajemstvím, že letecké společnosti prodávají asi pět procent vstupenek více než dostupných míst na palubě. To se děje z jednoho prostého důvodu: stejný pět procent cestujících, kteří si místo, se neobjevují v rovině - jízdenky nebo projít pozdě na poslední chvíli. Proto, aby nedošlo k vyslání letadla poloprázdnou, letecké jdou do takového podvodu. Avšak opak se děje: někdy okamžitě objeví, všichni cestující, kteří si rezervovali místa. V tomto případě je dopravce hledá tzv dobrovolníků, kteří souhlasí s létat další let, a společnost bude poskytovat jim voucher nebo bonusové částky. Také dopravce může poskytnout poukaz pro bezplatný hotelový pokoj, převodů a jídla, v závislosti na letu čekací doby.

V případě, že dobrovolně odletem na další let nebyl nalezen, letadlo nucen zasadil ty, kteří si rezervovali místo později než ostatní. V USA, cestující postižené překnihování, poskytnout náhradu, jejíž výše se pohybuje od letenku na tři sta dolarů. Země EU se překnihování cestujících poskytovat stejné služby jako v případě zpoždění letu.

Pokud kvůli problému s letem jste byli v cizí zemi, ale kvůli zpožděným víza nejsou schopni se dostat do města, neváhejte a obraťte se na správce, aby zavolat imigrační úřad a získat „nouzové víza“. Vydal ho osmačtyřicet hodin ve speciálním vyšší moci. Si to těžké, ale pokus to stojí.

Problémy se zavazadly

Po oznámení správce zrušení nebo letecké zaměstnanec přiděluje cestující opustí a instruuje: přednášky o výživě a usadil se v hotelu, pokud je to nezbytné, bezplatné telefonní hovory a další technické aspekty. Pokud potřebujete dostat své zavazadla, takže jak se vám jít do hotelu sám, nebo nech hranice letiště, informuje zástupce letecké společnosti. Obvykle zavazadlový je poslán na pásku, kde jej lze snadno zvednout. Pokud se věci v této oblasti příletové nebylo, pak s největší pravděpodobností, dopravce poslal na další let. Opět platí, že se obraťte na leteckou společnost účelem objasnění tohoto nedorozumění a dostat vaše zavazadla. Pokud by se ukázalo, že je ztracen, bude dopravce vyplatit náhradu plné hodnoty.

Ještě vrátit peníze na hotelovém pokoji?

Mnoho cestujících tam je docela logická otázka: denní náklady budou vráceny, pokud žijí v hotelovém pokoji, který byl předem objednat a zůstalo nevyužito z důvodu zrušení letu. Odpověď zní ano. Příjezdu do hotelu, můžete požádat o vrácení peněz za jednu noc v pokoji.