Letoun zpoždění letu: práva cestujících na náhradu škody

Má dlouhé lety na rovině vstoupil do každodenního života člověka. Pohyb pomocí letecké dopravy jsou mnohem pohodlnější, trvat kratší dobu, a samozřejmě, spotřebovávají méně energie. Pro co nejdříve, můžete být kdekoli na světě. Tato rychlost není schopna nabídnout žádnou jinou formu dopravy. A pokud máte v plánu si výlet správně, dříve zjistili všechny podrobnosti, náklady na letenku může být velmi příjemné.

S každým dnem více a více lidé dávají své preference pro leteckou dopravu. To není překvapující, protože pozitivní aspekty této metody pohybu lze vidět pouhým okem. Počet klientů v leteckou každý den rychle roste. Během celé této doby, určitá část lidí by mohlo dojít k potížím, jako je zpoždění letu. Už to není překvapující. Rovina - složitý mechanismus, a vyzvednout auto ve vzduchu, je nutné, aby se dohodly na řadě skutečností. Jakákoli chyba nebo dokonce nejmenší porucha vede k problému letových zpoždění.

Dále bude popsán nejčastější příčiny zpoždění letu. Takové situace poměrně hodně, takže mohou být zařazeny do samostatných skupin.

Meteorologické situace

Takové důvody mohou být poměrně hodně. Počasí je velmi nepředvídatelná věc, a dokonce i meteorologové ne vždy poskytují přesné předpovědi. Vzhledem k takové důvody mohou být zpoždění letu, nebo nádoba musí zvládnout speciální prostředky před odjezdem. Použití těchto prostředků vyžaduje také časově náročné.

Velmi často je situace, že jeden letecké letové zpoždění proti povětrnostním stabilizace, ale ostatní nadále přepravovat cestující bezpečně. Někteří lidé nechápou důvody pro takové chování, zatímco jiní se snaží najít co osobní přínos pro společnost. Ve skutečnosti, více než jednoduché vysvětlení, každá společnost má své vzdušné stroje, které jsou různé možnosti nebo modely. Každé letadlo má své vlastní prahové teploty a provozní podmínky. Proto všechny doporučení přesně provedeno, a společnost se snaží co nejvíce, aby se postarat o své cestující.

Identifikovat chyby letadlo

Letoun poněkud komplikované mechanismy, ve kterých jsou důležité i ten nejmenší detail. Před vzletem zkontrolovat loď ve všech ohledech. Identifikace malých poruch je odstraněna přímo na místě, samozřejmě, že pro tyto typy prací, také nějakou dobu trvá. V případě poškození je vážnější, letadlo je odstraněn z letu, a hledal náhradu. Takové situace jsou vzácné a jsou na seznamu v případě nouze. Přesto bude cestující přepravovat na požadované místo určení.

Většina leteckých společností nelíbí složeném stavu tohoto druhu. Ve skutečnosti, tyto průtahy jsou vždy zanechaly své stopy na reputaci. Ve většině případů je zpoždění kvůli drobné opravy. Na učení z poruch letadel, každý cestující může panice, takže administrativa raději volat jiné důvody pro přechod na zpoždění letu.

Pozdní příchody letadlo

To je nejčastější důvod, proč je správa letiště. Koneckonců se zdá neškodný a nezpůsobí tolik podezření mezi cestujícími. Proto se velmi často na letišti můžete slyšet zdůvodnění zpoždění letu. Ale znepokojující je skutečnost, že v některých případech, jako důvod, proč to není pravda.

Selhání pozemních služeb

Zpoždění letu může dojít v době od příletu do odletu. Je v tomto ohledu, a tam mohou být různé druhy problémů. Příčiny takového zpoždění bezpočet. Ve většině případů je role, kterou hraje lidský faktor. To může být zpoždění servisní personál, průběžné čištění v kabině nebo jako dlouhý vykládací zavazadlového oddělení.

V takových situacích, zpoždění letu nebude trvat příliš dlouho, může to být možné přijmout asi 30 minut. Obvykle tato doba nezpůsobí extrémní paniku mezi cestujícími. Vše se děje bez nervů, a důvod je docela rozumné. V případě vážnějších situacích, kdy zpoždění odletu je vzhledem k narušení pozemních služeb pro více než dvě hodiny, každý cestující je oprávněn požadovat vrácení části ceny jízdenky.

práva cestujících

Jestliže je let zpožděn, ale cestující nejsou slyšet zprávy s odůvodněním zpoždění, první věc, kterou je třeba požádat zaměstnance na recepci. Ve většině případů je jasná odpověď na tuto otázku nedostane cestujícího. Nejčastěji můžete slyšet některé běžné příčiny, které by neměly způsobit příliš mnoho vzrušení ze strany lidí. Je to logické, protože každá společnost cení svou pověst.

akce občané

Bez ohledu na to, jak se situace vyvinula, vědomé cestovatel by měla přinést vstupenku na speciální značky na zpožděného letu. Je to právě tato značka dá základ požadovat slevu, nebo dokonce získat zpět peníze za lístek. Je to pravý zaručeně každého cestujícího při delším zpoždění letu.

K dispozici mají speciální práv cestujících během letu je zpožděn po dobu 30 minut až 2 hodiny. Orgán letiště je povinen zajistit bezplatnou úschovu zavazadel a poskytuje bezplatný pobyt žen s dětmi ve speciálně vybaveném pokoji.

Pravdu, když je let zpožděn o 2 až 4 hodiny zaručit cestujícím možnost, aby dva telefonní hovory kdekoliv na světě. Tyto výzvy se musí platit leteckou společností. Zaručená bezplatného rozdělování chladných nebo teplých nápojů.

zpoždění letu o 4 až 6 hodin poskytuje bezplatné rozdělování potravy po 6-8 hodinách.

Pokud byl letový zadržen po dobu delší než 6 hodin, musí letecká společnost poskytnout cestujícím místo na spaní. Samozřejmě, že toto nemůže být čekárna. Společnost je povinna zaplatit hotel a veškeré náklady na dopravu.

odškodnění

Ať už to bylo, v každém případě zpoždění odjezdu - je dopravní společnost vína, a to i v případě, že důvodem bylo počasí. Každý cestující může získat část výši ceny jízdenky. Maximální část odškodnění - to je 50%. Ale ve stejné době podání je povinen uhradit veškeré náklady peníze cestující během cesty očekávání. Může to být cokoliv - platba vstupenek na jiné druhy dopravy, navštívit různé možnosti zábavy, zaplatit účet v restauraci či kavárně. Jediným nuance, že je cestující povinen poskytnout veškeré kontroly, v opačném případě se náhrada bude provedena.

zvláštní případy

Jsou-li cestující na dovolenou, a lístek zároveň zahrnuty do celkových nákladů na povolení, je možné uplatnit nárok na úhradu ztracených dnech pracovního klidu. Pokud do 20 dnů od žádosti budou podány v budoucnu nebude brán zřetel. Někdy letu poskytuje transplantaci, která se koná jednou leteckou společnost. Samozřejmě, že cestující nemá čas na údajné druhé rovině. Proto při příjezdu správa by se měla postarat umístit cestující v dalším letu bez poplatku. Kromě toho, pokud člověk letěl economy class, ale je tam jen prostor v business třídě, to vyžadovalo, aby oddělení zvýšená. V případě, že stejná situace nastala v přesně opačné, že společnost je povinna uhradit rozdíl.

Jak by měly hledat náhradu?

V této situaci je třeba se postarat o přítomnosti důkazy o zpoždění letu. Na letišti správa by měla požadovat potvrzení o zpoždění letadla. Tento dokument by měl být z tisku, oprávněné důvody. Muž při čekání na svůj let, může využívat všech služeb. Hlavní věc, aby kontroly, které budou jasně viditelné čas. Si můžete zajít do restaurace, aby zůstali, a tak dále.

Takové situace jsou řešeny velmi rychle, protože nikdo dopravce není nutné vytvořit skandál. Špatný vliv pověst o budoucí práci, je žádoucí, aby cestující byl spokojen.

Existují také firmy, které mohou odmítnout vrátit peníze. V této situaci, můžete bez obav obrátit na soud, které jsou připojeny k případu všechny potřebné dokumenty. Požádat o vrácení peněz soudní cestou - pracné, ale ve většině případů pravda je vždy na straně oběti.

Aby se zabránilo pádu do trapné situace, měli byste vždy nosit peníze navíc. Koneckonců, v takových mimořádných situacích, které mohou být velmi potřebné.

Opatření v případě porušení práv cestujících

Tato situace je velmi nepříjemná, ale nechat tak jak to je, není cesta. Je nutné dosáhnout spravedlnosti a k návratu vynaložených prostředků. Nejprve je nutné shromáždit všechny potřebné dokumenty, a sice:

• Přímá jízdenka letecká společnost. To by mělo představovat potřebnou značku zpoždění letu.
• Všechny kontroly a příjmy za náklady, které jsou nezbytné vzhledem ke zpoždění letu.
• Jasně maloval dopisem, který musí obsahovat všechny nároky a požadavky.

Všechny shromážděné dokumenty by měly být uvedeny do obálky a poslat ji do hlavní kanceláře společnosti.

Pokud během 30 dnů cestující neobdržel odpověď od letecké společnosti, pak můžete bez obav obrátit na soud. A po určité době, spravedlnost bude obnovena.

Popsána v pravidel a předpisů článek vztahuje na všechny lety. Dokonce i když se zpoždění letu charterové, práva cestujících zůstávají stejné. Odpovědnost dopravce ve stejné míře. Spotřebitel musí obdržet vysoce kvalitní služby v žádném případě.