Jak napsat žádost o vadného zboží

Existují případy, kdy nákup je nedostatečné kvalitě. Z tohoto důvodu by bylo žádoucí, aby buď výměnu nebo vrácení peněz za to. Ale začít číst, jak psát stížnost k nekvalitního zboží. Budete moci dělat všechno sami, bez pomoci právníků.

Jak napsat žádost o vadného výrobku: Prohlášení

Napsat aplikaci, může být v jakékoliv formě. Ale tam jsou povinné položky, které je třeba upřesnit:

- Je třeba řešit stížnost k úložišti Director, kde jste vadný výrobek zakoupen. V ideálním případě by tato příjmení a iniciály, ale pokud nevíte, správce dat, měli byste napsat: „ředitel obchodu (store manager) ....“. Na místě teček uvést název obchodního zařízení.

- V pravém horním rohu aplikace zadat své jméno s iniciálami, adresu a telefonní číslo.

- Dále popsat váš problém. Určete všechny stručně: jaké číslo, u kterého jste výrobek zakoupili, našel vady kvality produktů.

Jak napsat žádost o vadného zboží: spoléhají na zákon

na 18-tého výrobku podle zákona „na ochranu práv spotřebitelů“ založená, máte právo na:

- žádost o náhradu za stejný produkt (stejné značky);

- požádat o náhradu za stejné produkty jiných značek;

- požadavek na snížení ceny v poměru k defektu;

- požadovat opravu zboží na úkor obchodu;

- požadovat peníze zpět v plné výši.

Nárok na vadné zboží: funkce

Poté, co popisoval situaci, měli byste si vybrat jednu z výše uvedených bodů, ukázal to v prohlášení, s odkazem na článek 18 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“. Pak napsat, že v případě nespokojenosti s vašich požadavků, můžete podat žalobu.

Jak podat žádost s prodávajícím vadného zboží

Příkaz je připraveno, nyní musíme vytvořit jeho kopii, stejně jako kopie kontrol záruka dokument. Jedna sada dokladů (reklamace, kopií účtenky a záručního dokladu) dávají správce / ředitele nebo prodejce. Důležitý bod: obchod zaměstnanec musí opustit svůj podpis, razítko a počet kopií na dva.

úvaha

Pro určité skupiny produktů zpracování časy v rozmezí od 3 do 20 dnů. Obchod může provést nezávislé šetření, budou výsledky, které bude rozhodnuto. Pokud se zjistí, že produkt vyšel z rána tvoje vina, výměnu / dostat zpět peníze za to nebude fungovat ve skutečnosti, může být nutné platit za vyšetření.

Jak napsat žádost o vadné zboží v případě, že obchod nebude souhlasit žádosti

Stává se, že prodávající odmítne dokonce přijmout reklamaci. V tomto případě, prosím, pošlete e-mail (spolu se všemi kopiemi) s oznámením v obchodě. Datum podání žádosti se považuje za datum obdržení dopisu.

poznámka

- V případě, že obchod i nadále ignorovat vaše tvrzení, obraťte se s Výborem pro ochranu spotřebitele.

- Chcete-li zakoupené zboží bylo opraveno, prodávající musí poskytnout náhradu za dočasné užívání.

Podle seznamu Ruska PP 55 z 19.01.1998 je, existují produkty, výměna, jejichž doba opravy není k dispozici:

- motocykly a motorové vozy, invalidní vozíky;

- elektrické spotřebiče, lékařské přístroje a zařízení používané kadeřníky, stejně jako výrobky pro tepelné zpracování;

- zbraně.