Forum na firemním zdrojům, nebo dát život na webu?

Fórum o podnikových zdrojů,

OR dát život Online?  

Již několik let, internet se nazývá mocný nástroj s neomezeným potenciálem, a nic z toho nemá nic namítat. Velmi často se v běžné konverzaci lze slyšet, že někdo má velmi důležitou e-maily, posílat nějaké stránky, nebo našel na netu zajímavé novinky. To vše může být nazýván Internet „dar bohů“ pro specialisty v publicity. [2, s. 142]

Již bylo vyzkoušeno v praxi, že události, které znepokojují velkého počtu lidí, široce komentovány pomocí běžných uživatelů internetu v reálném čase. Míra důvěry v to, co bylo řečeno, je neuvěřitelně vysoká. [4, s. 310] Z tohoto důvodu je podpora sítě je nedílnou součástí celé reklamní kampaně. Bez vítězství na virtuální frontě není možné dosáhnout skutečného vítězství. PR na internetu - je maximální výsledek za minimální cenu.

Jako cíle public relations v síti jsou: tvorba loajality, znalost značky, tvorba pravého obrazu. Kromě toho je důležité, aby PR sítě neustálé komunikace o fór, blogů, sociálních. sítě a chatovací místnosti s cílem „oteplování cílové skupiny.“ [3]

Podle průzkumu informací - Publicita z analytického centra u největších společností působících v různých odvětvích hospodářství, PR nástrojů k jejich účinnosti takto:

- Účast na výstavách a fór;

- na internetu (zprávy, zprávy, články);

- PR články v odborném tisku;

- PR sítě (sociální sítě, poznámky, fóra, blogy.);

- PR aktivity pro klienty.

Uvažujme číslo pozice 4 - PR síť, která myslím, že je poměrně dlouhodobý účinek zvolené strategie. Detailní pohled na fórum na firemní webové stránky, jako komunikační kanál.

Forum cíl - zákaznická podpora a vytvoření zájmu o produktech nebo službách. Fórum může mít sekci často kladených otázek - FAQ. Tyto úseky jsou zřídka věnována velká pozornost. Ale to není správné. Koneckonců, zpravidla stejného typu otázky týkající se podmínek záruky, osvědčení a jiných běžných témat. Samozřejmě, že všechny tyto informace mohou být umístěny na místě, ale to není vždy najít dostatečně rychle, nebo ne najít vůbec.

Nejdůležitějším cílem tohoto fóra na internetových stránkách společnosti - je podpořit zájem návštěvníků výrobků nebo služeb, jakož i vzdělávání loajality k firmě. Generovat poptávka zákazníků je mnohem obtížnější. Ale to je hlavní úkol. Pro vyřešení tohoto problému je třeba nejprve správně seskupeny seznamy svých fórech, může návštěvník okamžitě vyřešit přítomnost doprava v určitém úseku. Jestliže každý úsek bude obsahovat informace o konkrétní skupině, budou návštěvníci moci rychle najít ten správný fórum a odpovědět na ni, nebo položit novou otázku. Nová otázka - to je zájem o služby, poptávky a loajality spotřebitelů. Koneckonců, když požádal o službách, tak, aby byly zajímavé pro návštěvníky, kteří jsou budoucí potenciální zákazníci.

Je důležité dát více kvalifikované odpovědi - zvyšuje poptávka. V tomto případě je obrovská role psychologických faktorů. Takže pokud jste připraveni na volném poradit těm, kteří nejsou, je váš zákazník, jak zodpovědná je stejný vztah se svými zákazníky, kteří platí? A pak ještě v tomto fóru je (dle přání zákazníka), úspěšnější a seriózní firma. To znamená, že - její služby jsou v poptávce. Požadavek v tomto případě je vytvořena na základě kvality služeb nebo zboží. V případě, že fórum jasně ukazuje na vaše dotazy na trhu a fóra přichází mnoho návštěvníků klást otázky, pak máte mnoho zákazníků a ty jsou kompetentní ve svém oboru.

Ale budete potřebovat webové stránky pro každého fóra? Chcete-li pochopit, je třeba odpovědět na následující otázky: 1) Kdo bude integrovat? 2) Účelem tohoto nebo proč to udělal?

Stoupenci každém místě - nikoliv neosobní dav, to je jasně rozdělen do několika transparentních kritérií. Diváci rozdělení do jasně definovaných skupin (které se liší od jejich chování na webu) usnadňuje další kvalitativní a kvantitativní analýzu. Ale klíčové cílové publikum nebude vždy odpověď na první otázku (Kdo bude integrovat?). Například, pokud jste se poskytovatel služeb 1 - 2 krát ročně (například organizátor dovolených), pak se vaši zákazníci jsou ochotni mluvit o ničem, ale ne podrobnosti zpracovatelských zařízení nebo zápalné hostujících umělců. Ale ti, kteří poskytují služby s tím spojené (například květinářství nebo aerodizaynery) s velkým potěšením profesionální směnného užitečných informací. A snad i vaše komunita poroste i v samostatném projektu! Málo zajímavá reklama konkurenta, ale projekty spolupráce na portálu průmyslu - je jiná otázka.

Pokud jde o otázku stanovení účelů umístění v režimu offline muset být velmi konkrétní. Jako příklad toho, proč může být nutné může způsobit následující cíle: získávání nových zákazníků pomocí vyhledávačů. Takže informativní fóra jsou užitečné nejen pro toho, kdo otázku položil, ale pro někoho, kdo to četl, že je spotřebitel, který přišel na místě pro konkrétní dotaz v „vyhledávač“.

To tak se stane, že navzdory velkému počtu živých diskusí na různá témata (včetně vás zajímavé a relevantní pro potenciální zákazníky), náklady na udržování pořádku a kompetentní poradenství výrazně vyšší užitečnou poměr, tj výnosy. V tomto případě, diskusní fóra je nutné nemilosrdně zavřít, je to mnohem lepší než nedostatek platformy pro komunikaci než opuštěném fóra. Zejména vezmeme-li v úvahu skutečnost, že z důvodu spamu na fóru všichni obchodní místo může být potrestáno vyhledávačů.

Tak, aby při přijímání rozhodnutí uspořádat fórum na webových stránkách společnosti je třeba představit v jeho proveditelnost tím, že odpoví na následující otázky: 1) Kdo bude integrovat? 2) Účelem tohoto nebo proč to udělal? Určovat připravenost organizace pro zachování zdrojů, vyhodnotit všechna rizika. Formulovat cíle fóra a porovnat je s reálnými možnostmi webu. Koneckonců, může to být takové, aby úsilí vynaložené na tomto komunikačním kanálu bude mnohem větší než účinek získaný. Rozhodnutí v takové situaci, může se stát přechod na jiné místo (sociální sítě, blogy, fóra jiných společností), které již odebrané cílovou skupinu, a otevřít tam vlastní sekci, a to může být mnohem efektivnější. Je třeba také vzít v úvahu skutečnost, že i dobře vyčíslením nákladů, PR akce může dát naprosto opačný výsledek, protože příjemce zpětnovazební zprávy není vždy předvídatelné. Tak, s přihlédnutím ke všem kritériím, pokud existuje objektivní vizuální aspekty, aby nedošlo k otevření fórum, to stojí za to tento komunikační kanál. A pokud najednou se ukáže, že její použití by bylo neúčinné. Fórum může být vždy blízko, zároveň analyzovat, proč se to stalo. A přijatá data použít v další práci.

1. Jak vytvořit populární a ziskový fórum [elektronický zdroj]. - Režim Access: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: A Comprehensive Guide / Dzho Markoni; per. z angličtiny. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy. na základě celkového počtu. Ed. BL Eremina. Moskva 2007.

3. Semenov, PR na internetu. Search engine marketing. Veškerý podpora stránek ve vyhledávačích, 2011 [elektronický zdroj]. - Režim Access: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Reklama: Život po smrti / Dzhozef Yaffe; Trans. z angličtiny. Yu Kapturevskogo. Moskva, 2007

5. Vztahy s veřejností [elektronický zdroj]. - Režim Access: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya