Zvládání konfliktů

Konfliktu - je věda, která studuje typy konfliktů, jejich struktury a způsoby jejich prevence a řešení.

Dá se říci, že konflikty nebo spory jsou důležitou součástí našeho života. Někdy jsou schopni prolomit patovou situaci ve vztazích zastavil. Pomáhají zmírnit napětí a odstranění komunikačních bariér.

Nicméně, většina konfliktů rozvojových do prudké hádky, ničí komunikace, zejména pokud jde o pracovní vztah.

Vezměme si různé druhy hádek a způsobem, který je nejúčinnější řešení konfliktů.

Dva druhy konfliktů

Základem některý z nich je rozpor mezi aspirací různých směrů.

Rozpory mohou být uvnitř lidského vědomí (přítomnost naproti cílů nebo přání). V tomto případě mluvíme o intrapersonální konfliktu.

Také mohou vznikat rozpory mezi jednotlivci nebo sociálními skupinami. Pak hovoříme o sociální konflikt.

Intrapersonální konflikt je docela závažný negativní zkušenost, na základě konfliktních vztazích s okolním světem. Výsledkem je, že lidé mají potíže s rozhodnutím, že v situaci, bolestivou volby.

S intrapersonálních konflikty psychologové, pomáhá osoba smlouvu s pochybnostmi a učinit správné rozhodnutí.

Sociální konflikty jsou v centru vážné napětí, které se objevily mezi lidmi.

Vedení sociální konflikt - důležitá dovednost jakýkoliv vůdce, jehož úkolem je vytvořit příznivé pracovní atmosféru v týmu.

Rozpory mohou být jak dočasné a zdlouhavé. Pokud jde o firmě konflikty mohou vyvolat vážné překážky pracovního procesu.

Navzdory tomu, že rodinné hádky někdy stane nezbytné k identifikaci nahromaděné stížnosti a pomoci vyřešit konflikt, neustálé citové výbuchy mezi manželi může vést k ochlazení vztahů. A časté střety mezi rodiči a dětmi mají negativní dopad na rozvoj posledního člověka.

V důsledku toho je schopnost zvládat konflikty, je nezbytná v každodenním životě i na pracovišti.

Způsoby zvládání konfliktů

Struktura argumentu je postupné zvyšování emoční stres, při kterém je člověk hledá někoho obviňovat, aby mu zmírnit negativní emoce.

Když napětí dosáhne vrcholu dochází k citové blesk, při kterém jedinec nebere argumenty druhých. Věří, že práva všech a byl nespravedlivě urazil. Další napětí začne ustupovat a postupně normalizovala stavu.

Řízení konfliktů by měla brát v úvahu zvláštnosti jejich výskytu.

Existuje pět způsobů řešení sporů, z nichž každá může být použita v různých okolností.

1. Vyhnout. Tato metoda je založena na ukončení komunikace. Osoba, ať už fyzicky odejde nebo konverzaci k jinému tématu, se snaží odvrátit pozornost od soupeřova bolestné téma. Je používán v případě, že stejný předmět sporu není tak důležité a mohou být obětovány v zájmu dobrých vztahů. Někdy je to jediný způsob, jak zastavit boje v případě vážné citové vzplanutí jednoho z protivníků.

2. Přizpůsobení. Tato metoda spočívá v celkové nebo částečné přijetí jedné ze stran sporu druhé strany. Někdy se člověk může předstírat, jen přijmout podmínky, aby si vydechnout. Tato metoda je použitelná, když jeden ze soupeřů silnější než ten druhý, nebo má stejnou sílu. Například v případě konfliktu mezi podřízeným a nadřízeným.

3. „Válka na poslední kulky.“ Tato strategie je stěží způsob, jak vyřešit konflikt. Spíše je to způsob chování v konfliktní situace, kdy předmět diskuse nesmírně důležité pro obě strany, a oni nemohou dělat ústupky. V tomto případě, zvládání konfliktů je prováděna třetí stranou, nebo odpůrce nesouhlasí, zbývajících nepřesvědčilo. V manželství tento způsob chování je často velmi destruktivní a může vést k rozvodu.

4. kompromis. Tato strategie zahrnuje vzájemné ústupky. Může být použit v případě, že strany konfliktu nejsou zachyceny citově a mohou argumentovat svůj názor. Jedním z nejúčinnějších způsobů řešení konfliktů.

5. Spolupráce. V tomto případě se musí obě strany uznat, že se podílejí na společné věci, a již na základě toho vyřešit rozpory. Je velmi důležité, aby bylo možné analyzovat důvody pro jejich akce. Oba soupeři se musí snažit pochopit sebe a přestat brát na druhou stranu jako nepřítele. V tomto případě bude plný vzájemného porozumění.

Takže, zvládání konfliktů zahrnuje použití jednoho z těchto strategií v závislosti na konkrétní situaci. A v rodině a ve společnosti, každá z těchto metod může pomoci překonat konflikty a obnovit harmonii v mezilidských vztazích.