Efektivní komunikace: zásady, pravidla, dovednosti, techniky. Podmínky pro efektivní komunikaci

Moderní člověk má tendenci být úspěšní všude - v práci i v osobním životě. Kariéra, rodina, přátelé - vše je součástí života, a zavést efektivní komunikace umožňuje, aby všechny oblasti a dosažení maximální shody. Každý by měl usilovat o zlepšení jejich sociální dovednosti. I když budete mít zpočátku potíže s časem tyto znalosti přinese zasloužené ovoce - robustní mezilidskou komunikaci.

Definice komunikace

Různé způsoby přenosu dat z jednoho člověka na druhého se nazývá komunikace. To zahrnuje všechny různé signalizace a dekódování kanálů a může být:

• verbální;
• neverbální;
• psaní;
• obrazové;
• prostorově charakter a tak dále. d.

Předpokládá se, že komunikace je účinné, když odesílatel sděluje informaci o stejné vlnové délce s příjemcem. Nicméně, dokonce i komunikace v jediném znakový systém nezaručuje, že zpráva bude správně dešifrovat.

Efektivní komunikace pomáhá minimalizovat ztráty smyslu zprávy. Pro úspěšnou podporu podnikání, udržovat přátelské vztahy, protože by jasně osobní život někdo být užitečné pro zlepšení své komunikační dovednosti.

Základy efektivní komunikace

Komunikace jako banální výměny informací je již přítomna v nejjednodušších zvířat. Muž v evoluci komunikace dovedeno k dokonalosti. Mluvený a gestická jazyk vyvinutý a postupně se rozšířila do psaní, symbolický a obrazové. Nicméně, tento proces komplikuje porozumění a efektivní komunikace se stává samostatným předmětem studia.

Komunikační proces se skládá z pěti částí:

1. Komunikátor - někdo, kdo předává informace.
2. obsah zprávy.
3. Způsob přenosu dat (jak se provádí).
4. Publikum nebo příjemce - jemuž je zpráva určena.
5. Závěrečná fáze komunikace, který umožňuje zjistit, zda účinná komunikace probíhala. Je to možné pouze v případě, že předchozí čtyři zcela vyhovující.

Principy efektivní komunikace

Bez pozitivní komunikace není možné dosáhnout vzájemného porozumění v každém předmětu. Aby se ujistil, že ostatní lidé správně vnímat odchozí informace, musíte splňovat určité požadavky.

Za prvé, je třeba věnovat pozornost principy efektivní komunikace:

1. Komunikace musí být obousměrná. Když všichni účastníci mají zájem o pozitivním výsledku rozhovoru, a to je pro ně rovná - je žádoucí účinek.
2. Příjemce by měl vyvinout veškeré úsilí k nápravě vnímání zprávy.
3. Tato zpráva by měla být jasná, strukturovaná a stručné.
4. Příjemce musí důvěřovat reproduktor, respektovat jeho názor a nezpochybňují jeho kompetence.
5. Efektivní komunikace je vždy emocionální, a to v rozsahu, který je přijatelný v této situaci.
6. Trpělivost a shovívavost k dalších nedostatků. Přijetí lidi takové, jací jsou, aniž by se snažil něco opravit a opravit.

Vkládá se bude diskutovat o základní podmínky pro efektivní komunikaci.

Jak dosáhnout pozitivní vliv na vlastní pěst?

Aby mohla být považována za efektivní komunikace by měly splňovat určité podmínky:

1. To by mělo odpovídat původnímu cíli volání, adekvátní. Netřeba dodávat, že příliš mnoho nebo ovlivnit v rozhovoru otázku, které se nevztahují k danému tématu. To zlepšuje dovednosti efektivní komunikace.
2. Slova by měla být použita logická a lexikální přesnost, to je velmi důležité pro dosažení účelu komunikace. Dosaženo prostřednictvím neustálé sebevzdělávání, čtení různých literaturu a pečlivé přístup k mateřskému jazyku.
3. Příběh by měl být logický a kompetentní. Jasný výklad struktury vytváří příznivé podmínky pro studenty a zvyšuje šance na pozitivní výsledek.

Způsoby efektivní komunikaci

Každý, kdo žije v komunitě a jsou na něm závislé. Dokonce i ty zoufalé pecivál, možná ne přímo, ale vstoupí v mezilidské komunikaci. A pracovat, a pro domácí společenské vztahy budou užitečné efektivní komunikaci. Techniky a dovednosti lze rozvíjet a zlepšovat - to bude život každé osoby je mnohem jednodušší.

Chcete dostávat do procesu komunikace je pozitivní? Naučíte se některé užitečné techniky ke zlepšení komunikace:

1. Naučte se pozorně naslouchat tomu, co říkají. To by nemělo jen se na něj během rozhovoru, ale také mírně nakloněná, kývl, žádat příslušné zkoumavé otázky. Tato technika umožní nejpřesněji pochopit hledisko rozmluvy.
2. Mluvte jasně, stručně ak věci. Čím více jasně formuloval myšlenku, tím je pravděpodobnější, že bude rozumět a správně vnímat.
3. Zahrnout do svého arzenálu není jen slovní, ale i neverbální komunikace. Zaujmout stejnou pozici jako zdroj, zkuste použít pouze otevřené gesta, nedotýkejte se osoba v průběhu pohovoru.
4. Dávejte si pozor na emocionální barvu řeči. To by mělo být mírné, ale tak, aby partner pochopit svůj zájem o danou problematiku.
5. Mistr techniky modlitebny. Schopnost zvládnout hlas, aby urychlila rozvoj efektivní komunikace. Jasné vyjádření, zabarvení a ověřen správný objem bude žádný pozitivní poselství.
6. Disponují technickými prostředky komunikace. Dospělý musí být schopen používat telefon, fax, „Skype“ e-mail. Písemné komunikační dovednosti by měly být vytvořeny v pravidelných intervalech.

To jsou jen základní techniky, jejichž cílem je usnadnit a zlepšit mezilidské komunikace.

Pravidla pro efektivní komunikaci

Jakékoli interpersonální komunikace musí splňovat určité normy. Jejich porušení vede k nedostatku porozumění mezi partnery, konflikty a dokonce přerušit vztahy.

Pravidla pro efektivní komunikaci:

1. Mluvit jazykem rozmluvy. Toto pravidlo je třeba chápat tak, že je třeba brát v úvahu stupeň vzdělání, společenské postavení, věku a dalších parametrů. Chcete-li slyšet a chápat, že je třeba formulovat své myšlenky, založené na vlastnostech publika.
2. Připravte se na komunikaci. V případě, že rozhovor není spontánní, je nutné předem vědět, s kým a na jaké příležitosti se setká. Vezměte vizuální materiály a hardware. Vypracovat plán pro konverzaci.
3. Naučte se techniky aktivního naslouchání, pomáhá umístit partnera a lépe porozumět jeho úhel pohledu.
4. Mluvte jasně, dosti hlasitě a sebevědomě, netáhnou slova, ale ne často.
5. Při psaní dopisů sledovat vybraný styl.
6. Před voláním po telefonu nebo „Skype“ v předstihu, aby plán pro konverzaci a otázek, které je třeba projednat.

Metody pro efektivní komunikaci

Za účelem dosažení vzájemného porozumění v procesu komunikace, je nutné vytvořit podmínky, a aby zvážila možné způsoby efektivní komunikace. Celkem jich je šest:

1. Usilovat o to, vyjádřit myšlenky jasně, jak je to možné. Krátce se vždy mluví a na místě a vyhnout se zbytečnému nahromadění slov, opomenutí a možného dvojího výkladu.
2. Jíst terminologii a profesionalitu pouze tehdy, pokud jsou relevantní kód.
3. Dokonce i v každodenní komunikaci by se měli vyhnout žargonu a slang, a to zejména v mezigenerační komunikaci.
4. Zabránilo nadměrnému emocionální stres, a to jak pozitivní, tak negativní.
5. Zkuste použít personalizované, jméno, vědecké nebo vojenské hodnosti, nebo dát dohromady skupinu partnerů univerzálně platné slovo.
6. Vždy dodržujte pravidla zdvořilosti a etikety.

Neverbální podněty ke zlepšení komunikace

Obě strany se mohli navzájem nejen uchu. Slovní účinek může být zvýšen nebo snížen prostřednictvím různých neverbální signály. Naše tělo pošle ve velkých množstvích, a ostatní lidé číst a interpretovat je na podvědomé úrovni.

S cílem zlepšit komunikační dovednosti budou užitečné pro zvládnutí technik neverbální pozitivní posílení:

1. Vždy čisté a uklizené, i když šaty nejsou zcela odpovídat oblékání, celkový dojem z konverzace je pozitivní.
2. Snažte se ovládat obličejové výrazy a emoce. mimika musí být neutrální, pozitivní a reagovat na změny v závislosti na průběhu rozhovoru.
3. Nedotýkejte se tvář během komunikativní aktu - je podvědomě vnímáno jako pokus, aby zakryl ústa, respektive vaše prohlášení - falešný.
4. Naučte se „zrcadlo“ pozici partnera těla. Je důležité, aby to jemně, bez nadměrné horlivosti, a ne vypadat jako karikatura.
5. Vyhnout se „uzavřených“ Pos - zkřížené ruce a nohy. Tento postoj říká o tom být připraven na efektivní komunikaci. Zatímco otevřenou dlaní a přátelským úsměvem - jsou schopni zajistit jakoukoliv partnera.

Podmínky pro efektivní komunikaci technickými prostředky

Technologický pokrok nám dává nové nástroje k usnadnění komunikace. Tento telefon, fax, internet. Komunikace s použitím techniky, musí být postavena v souladu se stejnými pravidly a principy jako interpersonální. Je nutné dodržovat všechna pravidla slušného chování, principy podnikání a osobních rozhovorů.