Významné nedostatky zboží. Zboží a služby. Objev výraznému nedostatku zboží

Pokaždé, získávat veškeré zboží a služby, lidé doufají, že vše bude v dobré kvalitě. Nicméně, nikdo není imunní vůči nákupu, který nesplňuje požadavky. Samozřejmě, že vyvstává otázka, co dělat v takovém případě. To je to, co bude projednán v materiálu v tomto článku.

Vrácení a náhrady

Právo a právní činnosti zaměřené na uspokojování potřeb kupujícího. Proto, jestli existují nějaké nedostatky nabytých věcí, pak to může být vrácena zpět prodejci. Samozřejmě, že totéž platí i v případě, jsou-li splněny určité podmínky (např nevypršela záruční doba).

klasifikace

Zpravidla zpáteční pořádku nebo výměnu zboží, je známo, že všechno, i když v různé míře. Nicméně, většina zákazníků nemají nějaké znalosti, které jim umožní mít plné pochopení jejich práv. Podívejme se, jaké jsou nevýhody produktu. Nejběžnějším Klasifikace rozlišuje dvě hlavní kategorie: základní a jednoduché. Co se týče počtu druhé jsou všechny druhy závad, které nespadají pod popisem první kategorie, je logické, aby zjistili, jaké jsou příznaky nedostatečné kvality určení produktu.

Materiální nedostatky zboží

Vady vztahující se k této skupině jsou obvykle součástí jedné z pěti níže uvedené položky.

1. Nevýhody, odstranění což je nemožné bez výrazného výdajů materiálních zdrojů a času.
2. Vada, která se projevuje i po pokusu o nápravu.
3. Opakovaně nalezeno vady.
4. Chyby, které nemohou být odstraněny.
5. Všechny ostatní podobné poruchy.

To znamená, že definice „významné nedostatky zboží“ je následující: poruchy a závady, jehož přítomnost je nepřijatelné či nemožné normální provoz výrobku (včetně stavebních prací nebo služeb), v závislosti na požadované místo, jakož i nedostatky, není třeba opravit, v jejímž důsledku spotřebitel nemůže mít, na niž má nárok očekávat, že po uzavření smlouvy. Kromě toho, termín je také předpisy „tolerance“. Tento koncept je dalším ukazatelem kvality výrobků. Velikost odchylky mohou být tolerovány v případě, že zboží nejsou překročeny limity ukazatelů uvedených v průvodní dokumentaci regulačního. Nicméně, jestliže libovolný indikátor je mimo zavedeného rámce, které ukazují na přítomnost vady.

Technicky složité výrobky

Pro takové kategorie zahrnuje všechny druhy vozidel, domácností a zemědělské stroje a zařízení, výpočetní techniky. V takovém případě, pokud jste si koupili výrobek související s kategorií, a to do patnácti dnů od data nákupu nenalezli žádné významné nedostatky zboží, pak máte plné právo jej vrátit prodejci. Je důležité si uvědomit, že existuje také možnost výměny vadných výrobků s bezvadný výrobek. Nicméně, jeden nevylučuje pravděpodobnost odhalení jakékoliv vady po uplynutí uvedené doby. V takových situacích stávající právní předpisy státu, v následujících variantách jsou k dispozici.

1. Návrat nebo výměna

Výměna zboží neodpovídající kvalitě či využití vynaložených finančních prostředků na jeho pořízení, prováděné v záruční době. Nicméně, to by mělo povinné splnění určitých podmínek. Zde jsou některé z nich.

1. Významnou nevýhodou technicky sofistikovaných produktů, což je nevyhnutelný nebo nově vznikající, a to i poté, co pokusy o opravu. Navíc tato kategorie obvykle patří takové vady, k nápravě, které vyžadují značné finanční a časovou investici.
2. Výrobků s vadou byl obchodním zástupcem, který se zavázal odstranit vadu, ale rozbil předem stanovenou lhůtu k odstranění vady zboží. Je třeba poznamenat, že tato podmínka se vztahuje na organizace, opravy, které podepsaly smlouvu s prodávajícím.
3. Produkt nelze během stanovené záruční době v souvislosti se snahou o odstranění závady v produktu používá kupujícího déle než 30 dní (celkem) každý rok.

2. Oprava

Významnou nevýhodou technicky sofistikované produkty mohou být odstraněny po vzájemné dohodě obou stran na účet prodávajícího nebo kupujícího. Je nezbytně nutné poskytnout doklad o veškeré výdaje provedené opravy.

3. Snížení nákladů na

Tato akce se provádí velmi často, ale stále místo. Po uzavření zvláštní smlouvy mezi oběma stranami může být rozhodnuto o snížení kupní ceny výrobku rychlostí předem dohodnuté částky.

detekce závad

Moderní člověk je často docela dobře informováni o svých právech. V důsledku toho, jakmile zjištěny významné nedostatky zboží zakoupeného od nich, že spotřebitel okamžitě odhaluje tvrzení prodávajícího. V současné době se běžně dělí celou životnost čtyř časových úseků.

1. 15 dnů ode dne převodu dotčených výrobků na kupujícího.
2. Časové období 15 dnů před termínem ještě neuplynula záruku na výrobek.
3. Po ukončení výše uvedeného časového období.
4. Zvláštní bod, který bude považován za případ, kdy je záruční doba není poskytována firmou. Za takových okolností, že spotřebitel musí vědět, že má právo na výměnu a vrácení vadných výrobků do dvou let ode dne jejího obdržení od prodávajícího. Uvažujme, co dělat v případě, že detekce významného nedostatku zboží došlo v každé z výše popsaných časových intervalech.

1. Ne víc než 15 dní

V takovém případě, pokud zjistíte jakoukoli náhradu, pak máte plné právo odstoupit od smlouvy na zboží nedostatečné kvality a následné vrácení vynaložených prostředků; výměna za splňující požadavky analogového produktu nebo konkrétní model; snížení nákladů na výrobu; jakož i provádění úplné a okamžité opravy, který pochází od prodávajícího. Také, pokud během provozu z důvodu nedostatku posouzení byl poškozen, je nutné požadovat náhradu.

2. V průběhu záruční doby

Taková doba má své vlastní charakteristiky. Všechny tyto dřívějších požadavků může být použita na danou kategorii vozidel, pouze pokud je dodržet následující podmínky:

• Společnost podávat prodejce není v souladu s podmínkami oprav uvedených v dokumentu nazvaném „Akt manželství zboží.“
• Produkce má významnou nevýhodu.
• Kupující nemůže používat zakoupené zboží za více než třicet dnů (celkem), v každém roce.

3. Po celý život

V případě, že záruční zboží uplynula, většina práv spotřebitelů se zruší. Nicméně, tam jsou možnosti k dispozici, podle kterého i po vypršení uvedeného období, kupující může vystavit některé požadavky. Například v případě, že záruční doba je ne více než dva roky, má spotřebitel právo obrátit se na servisní střediska pro výše uvedené období. Nicméně, je zde jedna Důležitým kritériem. Je-li případ léčebného kupující musí samy o sobě (na vlastní náklady, pokud je to nutné), aby prokázal, že nedostatek zakoupeného zboží vzniklo před tím, než byl výrobek přechází z prodávajícího na spotřebitele, z důvodů, které vznikly před datem uvedeným. Nejčastěji se v takových případech je nutné se spoléhat na uzavření, který je složen z oprávněným zástupcem odborných znalostí společnosti.

4. Záruční doba je neznámá

V současné době existují případy, kdy je provoz období, ve kterém bylo zboží, které jsou předmětem služby, je nemožné zjistit. Je třeba připomenout, že spotřebitel má stále právo klást nároky a požadavky do dvou let ode dne dodání zboží. Tato doba může být prodloužena, pokud existuje odpovídající bod platnou legislativou nebo samostatnou smlouvu. Je třeba také poznamenat, že v rámci této kategorie, podmínky, za nichž se spotřebitel musí být samy o sobě prokázat, že příčinou, a pak vada, která se objevila v jeho brázdě, se objevil před předáním zboží.

Oprava: podmínky provádění

Jak již bylo zmíněno, existuje několik možností, jak vyřešit konflikt, který může vzniknout mezi kupujícím a prodávajícím, když zjistí významný nedostatek nějakého zboží. Jedním z nich je oprava výrobku. První možností je, že podle stávajících právních předpisů, načasování těchto událostí může být stanovena vězňů v písemné ujednání a dohod. Nicméně je třeba poznamenat, že tato doba by neměla být delší než 45 dní. Je povoleno dohodu v jakékoli podobě, ale je třeba zmínit detaily a kontaktní údaje kupujícího a prodávajícího; název produktu (včetně výrobku, model, sériové číslo a jakýchkoli jiných identifikačních značek) a samozřejmě, data výkonu. Stejně jako jakýkoli jiný nástroj, který se váže několik společností nebo jednotlivců, je třeba schválit obě strany. V tomto případě, je-li prodávající porušil výše popsaného uspořádání, spotřebitel má všechny důvody k tvrzení o nahrazení vadného zboží nebo náhradu v hotovosti vynaloženým na jeho pořízení. Druhá verze říká, že v případě neexistence jakékoli dohody mezi kupujícím a prodávajícím cvičení je nutné provést opravu v co nejkratším čase. Referenční údaje o době výše popsaných událostí (jakož i příslušné certifikáty) jsou k dostání v servisních dílnách a servisních středisek, které nejsou spojeny přímo s prodejci a nejsou závislé na tom.

Jak a kde najít údaje o zájmu?

Záruční doba, můžete se naučit, že pečlivě studoval přímo na kartu nebo jakékoliv jiné dokumenty spojené s dotyčnými produkty. Musíte také vědět, že začátek doby provozu bylo možno služba začíná v podstatě od okamžiku převodu do spotřebitelem komodity.