Pokud jste odstranili peníze z karty (Sberbank), co mám dělat?

V roce 2013, Rusko se stal vůdcem v Evropě v počtu případů podvodů s platebními kartami. Lidé se snaží najít skutečnou pomoc v případě podvodných výběrů. V Rusku, tato záležitost je upravena federálního zákona № 161 „Na národní platebního systému.“ Působí od roku 2011. Ale nejdůležitější položky, které se projeví až od roku 2014. Zákon popisuje sled kroků, vezmou-li se z vaší karty (Sberbank). Co dělat v první řadě, a na koho se obrátit o pomoc?

Druhy podvodů

Máte-li stručně popsat podstatu zákona, banky musí zvýšit úroveň ochrany peněžních prostředků klientů. Po dlouhou dobu byla tato otázka opomíjena. Banky vstoupili do dohody frázi, že pro transakce provádějí s použitím PIN, odpovědnost klienta. Takové incidenty stále vyskytují. Mnoho lidí udržet kus papíru s PIN v peněžence spolu s kartou. To je flagrantní porušení bezpečnostních opatření. A pokud jste odstraněny peníze z spořitelny karty, pak se vrátit k situaci nijak zpět.

Ale podvodníci mohou otočit jejich činnost, a to i bez plastového nosiče na ruce. Dost na to, naučit se všechny podrobnosti o kartě a vybrat peníze bezpečně. V současné době existují tyto typy podvodů:

• Skluzem. Útočníci čtení dat z magnetického proužku karty, a jejich analogu. PIN se naučí používat podložky na klávesnici nebo mini-kamerou. Potom zkopírujte a proplacení peněz je vyrobena.
• Phishing. Typ podvodu, při kterém podvodníky znát přihlašovací jméno a heslo uživatele. Zločinci utrácet posílat e-maily nebo SMS s odkazem na škodlivé stránky. Kliknutím na něj, uživatelé dávají hackerům údaje pro přístup k osobnímu účtu na internetových stránkách banky.

Zde je návod, jak odepsat peníze z karty.

ochrana

Banky stále přijmout bezpečnostní opatření k ochraně majetku zákazníka. Za poslední rok výrazně zvýšil počet vydaných karet s čipy. Jsou bezpečnější. Tyto těžké najít duplicitní. Bankomaty jsou vybaveny speciálním zařízením, které zabrání možnost instalace snímací zařízení. A zákazníci se neustále varoval, že zaměstnanci banky za žádných okolností nezkoušejte znát PIN nebo CVV. Ale podvod je stále hodně.

Odstranili jsme peníze z karty (Sberbank). Co dělat?

Chcete-li začít, aby se uklidnila, a nikoli k panice. Zkuste si vzpomenout, kdy jste naposledy výběru peněz. Možná už je pozdě oznámení. Nebo prominout částku odpovídající roční platby údržbu karet nebo informačních SMS služby. Pokud se ukáže, že ukradené peníze z karty, je třeba mít trpělivost. Chcete-li se vrátit finanční prostředky, je velmi dlouhý a namáhavý, ale stále účinné.

První krok

Takže zákazník stáhl peníze z karty (Sberbank). Co je třeba udělat jako první? Zámek plastu. Chcete-li to provést, volejte číslo bankovního call-centra. Poukazuje na zadní straně karty, nebo ve smlouvě. Teoreticky může operátor znát výši zůstatku na účtu a poslední transakce. Praxe ukazuje, že tyto údaje se zobrazují pouze 2-3 dny po transakci. Zablokování karty a může být v bance. Ale pak budete muset trávit čas na silnici a prosizhivanie fronty.

Jako druhý krok

Pokud z rozhovoru s pracovníky se dozvěděl, že odebraný peníze z karty, pak je třeba, aby okamžitě jít do kanceláře a napsat prohlášení o zpochybnění transakce. Je třeba podrobně stanovit všech okolností, aby se výpis z účtu a další dokumenty potvrzující nevinu zákazníka k výběru peněz. Před vypracováním prohlášení je dohoda stojí za přečtení s bankou. Měl by obsahovat položky na které napadají poplatků, posloupnost akcí a postup při řešení problémů.

Třetí krok

Pokud jste ztratili svou kartu, právníci doporučujeme napsat prohlášení na policii. Taková opatření by mělo rozvířit bezpečnostní služba banky. V teorii, policie by se měla otevřít kriminální případ na základě obdržených žádostí o odstranění videa z ATM DVR. Pokud nebylo možné stanovit nájemce identity, je to důkaz, že prostředky vzal majetek třetí osoby. V praxi policie musí nejprve zaslat žádost příjemce prostředků. Tento proces může být složitý, pokud příjemce není registrační adresa. Dotazy prostřednictvím e-mailu donucovací orgány nevykonávají.

krok čtyři

Buďte trpěliví a čekat. Dojde-li během zkouškového papíru objeví další skutečnosti, které mohou mít vliv na výsledek, měli byste napsat další prohlášení. V tomto případě je úvěrová instituce bude muset zaslat žádost o otočení přijímající banku o vrácení peněz.

krok pět

Takže, jste odebrali peníze z karty (Sberbank). Co dělat v případě, že banka odmítla vrátit? Právníci radili v tomto případě obrátit se na soud. Máte-li mít k dispozici silné důkazy (například klient byl v Moskvě, a peníze z karty odstranit z bankomatu v Petrohradě), oběť se mohou spolehnout na vrácení peněz.

Zákazník ztratil kartu Savings Bank: co dělat?

Algoritmus je stejný jako v případě nezákonného odepsání. Za prvé, je nutné kartu zablokovat a vztahují se na oddělení pro vydání nového. Nepoužívejte peněz může zákazník získat hotovost prostřednictvím hotovosti banky nebo převedeny na jiný účet. Krádež je nebezpečná, protože útočníci mohou použít CVV-kód a platit za služby online. Na zadní straně téměř všech typů plastových karet je chován bílý pruh pro vlastníka podpisu a 7 míst. První 4 - je část čísla, a další 3 - CVV (CVV2) Co de. Je to druh kódu PIN u transakcí prováděných přes internet. Tento kód nelze zadat pouze Visa Electron a MasterCard Maestro. Jedná se o nejlevnější karty, které oslovují pouze v rámci jedné země. Takže zákazník ztratil kartu Sberbank. Co dělat dál? Je užitečné napsat prohlášení na policii. Možná, že chybějící bude nalezena a vrácena majiteli.

Ne menší problémy způsobené situací, kdy se její záznam poškodit kartu Sberbank. Co dělat v tomto případě? Ihned zablokovat starý. Karty lze záznam poškodit pouze tehdy, pokud to klienti využít: často vytáhne a umístí ji do kapsy, kabelky nebo tašky. Vybrat peníze z bankomatu s takovým plastovým nosičem nezdaří. Ale je-li ke ztrátě nebo odcizení, podvodník může platit za zboží online. V takových situacích, banky neposílejte platbu pomocí SMS heslem, ale pouze informovat klienta o způsobech odepsání skutečnost.

Zákon na záchranu

Změny spolkového zákona № 161 přinutit věřitele vrátit ukradené prostředky pod podmínkou, že banka nemůže prokázat, že klient porušil pravidla používání bankovní karty. Zde je nutné dávat pozor na takové nuance. Úvěrová instituce, která je povinna uhradit peníze v případě, že klient bude hlásit, že vzlétl peníze z spořitelny karty, a to nejpozději následující den po obdržení oznámení od provozovatele s transakcí. V případě porušení tohoto pojmu s bankou nenese žádnou zodpovědnost za chování překladu. Z tohoto pohledu by měl klient použít i datové základny. Po domluvě s operátorem na telefonu by měl poslat e-mail do banky, kterou se stanoví příčinu léčby, přesná částka odepsaných aktiv, předběžného skutečnosti operátora oznámení.

Procento bezbožní držitelé vysoká. Nový zákon banky vnímat nepřátelské přijetí. Instituce mají rozšířit bezpečnostní důstojníky státní. Platba za služby kvalifikovaných odborníků v oblasti IT je drahé. Banky jsou vyhlášení poplachu, trpí ztráty a snaží se najít cestu ven.

Zákon říká, že úvěrová instituce je povinna informovat zákazníka o nabíjení. Ale to nebylo přesně určit, jak a do jaké míry by měly být náklady na tuto službu. To znamená, že dokonce i e-mail, zprávy z banky o tom, transakce může být takové oznámení. Při použití tohoto triku, mnohé banky zvýšily náklady na SMS zpráv, které jsou nejrychlejší způsob, jak se dozvědět o prostředky odstoupení od skutečnosti.

Dalším bodem, který stojí za to věnovat pozornost. V případě, že operace pro převod finančních prostředků byla provedena bez účasti klienta a banka neoznámila držitele jejích karet, musí uhradit celou částku strávený.

Současně zákon obsahuje formulace, které by mohly být interpretovány dvěma způsoby. Říká se, že banka není odpovědná za provádění transakcí, pokud se prokáže, že zákazník porušil pravidla pro užívání elektronických platebních prostředků. To by mohlo zahrnovat cokoli až na paměťovou kartu v chladničce.

Devět způsobů, jak pro zajištění peněz

• Vybírat hotovost pouze v bance. K dispozici jsou kamery všude. Útočníci nemohou tiše nainstalovat na čtečky karet ATM.
• Záznam telefonního bank call-centrum na mobil. Pokud dojde ke ztrátě karty, okamžitě volejte telefonní číslo.
• Pokud si nemůžete vzpomenout na PIN kód, uložit jej do paměti telefonu, pod kódovým označením.
• Nastavit SMS-oznámení okamžitě dozvědět o všech peněžních toků na mapě.
• Placených služeb pouze prostřednictvím důvěryhodných webů. Jejich prohlížeč by měl začínat takto: https: //.
• Nikdy nikomu sdělit PIN a karty CVV-kód.
• Uživatelské jméno a heslo vašeho osobního účtu na webových stránkách banky by neměly být uchovávány v elektronické podobě.
• Pro všechny otázky týkající se nelegálního čerpání prostředků z karty by měl zavolat na číslo uvedené na kartě a ne prostřednictvím SMS.
• Udržet dlouhodobý majetek na samostatném účtu, a karta překládat jen kapesné.

závěr

Přestože banky přijímají opatření na ochranu finančních prostředků zákazníků, podvodníci stále ještě má několik způsobů, jak vybrat peníze z karty. V posledních letech se stává velmi populární tento typ operací, jako je phishing - odesílání zpráv s odkazy na škodlivé weby. Kliknutím na něj zákazník poskytuje uživatelské jméno a heslo podvodníků ze skříňky na internetových stránkách banky. Po obdržení těchto údajů, útočník může využít peníze jiných lidí. K prokázání protiprávnosti operace poněkud obtížný. Stejně tak problematické, pokud Sberbank ukradené karty. Co dělat v tomto případě? Zablokovat platební nástroj, nařídit vydání nové a požádat o protest poslední transakce.