Na ochranu práv spotřebitelů. Vrácení a správné evidence pohledávek

Dnes se celý svět kolem nás se zdá, měšťané obrovský obchodní platformy. Reklamní zboží doprovází lidi na celém světě, nutit je, aby se vyjádřil na kvalitu, užitečnost a nezbytnost ke koupi tohoto výrobku. Jako protiváha k tomuto tlaku v naší zemi přijat zákon o ochraně spotřebitele. Se vrací v něm je viděn jako jeden způsob, jak chránit spotřebitele před výdaje spojené s pořízením nekvalitních výrobků nebo služeb. To znamená, že položka musí být nahrazen jiným, nebo místo toho obdrží zpět peníze.

Důvod k pochybnostem

Mnoho Ruští kupci jsou často ponechány nespokojené uskutečnit akvizice. Zároveň vědí spoustu informací o ochraně spotřebitele. Vrácené zboží jsou však považovány pouze jako potenciál, který, ačkoli oni mohou být, ale nemusí být nutně těšit. Navzdory tomu, že mnozí jsou zklamáni o potřebě vstoupit do sporu s dodavateli být nervózní, aby vydržely nápor dobře vyškolených a profesionálně schopných odmítnout tvrzení lidmi zbavenými určení. Kromě toho, že nechtějí utrácet peníze na nezávislé vyšetření a náhradu případné náklady na soudní spory v případě pokračování sporu. Tyto pochybnosti jsou opodstatněné. Většina lidí věří, že vyhraje tento boj může pouze osoba, která zná z první ruky o ochraně spotřebitele. Se vrací v tomto případě se zdá, že je válka, ve kterém se snadno selhat.

Dodržování předpisů a nedodržování

Hádky mezi prodávajícími a lidi, kteří si zakoupili konkrétní položku a zjistil, že nesoulad, kupodivu, jsou založeny na základě zákona samotného, nebo spíše na nezřetelná definice, která mu dává představu o „nedostatku zboží.“ Každá strana zná a chápe, že ochrana práv spotřebitelů vrátit - to je důležitým předpokladem pro podporu nejen kupce, ale i prodejce. Koneckonců, zdálo se, že poskytnutí záruky k uzavření obchodní transakce. Kdyby to nebylo, spotřebitelé by být více opatrný.

Sbiva zboží, prodávající se snaží chovat jako v případě, že kupující, přičemž jeho vlastní rukou, má popolzovalsya a kazí ho. Proto, aby prokázal nedostatek shody se stává velmi obtížné. Prodejci mají dva výrazy obličeje. Jedna maska je určen pro potenciální kupce, a druhá - pro excentrické, kteří se rozhodli platit šekem. Někdy je těžké uvěřit, že to je jedna a tatáž osoba.

Významnou nevýhodou

Z tohoto důvodu spotřebitelé potřebují vědět, že v zákoně je další koncept. To vysvětluje fenomén jako „podstatné nevýhody“. Vzhledem k tomu, pokud je jediným spadl o týden později, boty by měla být nahrazena; když věci jsou praskliny nebo jiné vady, právo na ochranu práv spotřebitelů vrátit povinnost předložit v přesném pořadí. Tam je další impozantní překážka k návratu nevhodných věcí - je přítomnost šeku a balení. Musíme pochopit, že jejich bezpečnost je v dnešním světě velmi důležité. Takže stačí vytvořit návyk a vytvořit prostor ve skříni pro balení krabic. Ale mějte na paměti, že nedostatek kontrol v souladu s odst. 5, čl. 18 téhož zákona, není důvodem k zamítnutí vrácení zboží.

Máte právo

V případě, že věc, kterou nepřišel do velikosti, váhy, do 14 dnů, můžete svobodně vrátit do přítomnosti štítku, a to i když si koupila na prodej za sníženou cenu, nebo z důvodu zjevné vady. Identifikovat nesrovnalosti, máte nárok na následující kroky.

1. Udělat výměnu výrobku, jak se přesně stejný model se stejným číslem dílu.
2. Získat nový model s přepočtem rozdílu v ceně.
3. Požadovat snížení nákladů, přičemž samotný produkt.
4. Vyúčtována oprava či odstranění manželství.
5. Odmítnout zboží a požadovat plnou náhradu za svou hodnotu, stejně jako škod způsobených v důsledku provozu.

Například nová pračka zlomil a voda zaplavila nejen vaší kuchyni, ale i sousedy pokoj obývací v přízemí. To je příležitost požadovat plnou náhradu škody. V souladu s článkem 29, aby při ochraně práv spotřebitelů vrátit bylo možné prodávat stranu podat žádost písemně.

Jak psát

Při psaní reklamaci, budete muset zadat následující informace:

1. Firma, jméno prodejce.
2. Vaše osobní a kontaktní údaje.
3. Určete důvod pro podání reklamace (popsané poruchy, nekonzistence).
4. Jednoznačně formulovány požadavky: zrušení manželství, splácení, odpisy, výměny s jiným modelem.
5. Jak hodláte dělat s negativní reakci na tvrzení.
6. Váš podpis a datum výroby.
7. Kopii dokladu.

Nárok musí být napsán v zdvořilým tónem, forma prezentace - freestyle. Pokud jste si koupili věc byla nekvalitní a přinese další ztráty, popsat stejně.

Jak dát

Ve snaze získat podnikání, je třeba řádně sloužit nárok. Rozhodnete-li se to osobně, pak v prvé řadě přivést dva kamarády, kteří souhlasí s svědky. Přinést svůj pas. Za druhé, se vztahují na zaměstnance společnosti, aby zvážila stížnost v kterémkoli z jeho pobočky, ale je to lepší, kdy byl vyroben nákup. Ve stejné době, budete ho poslat pouze jednu instanci. Druhé znamení žádá zaměstnance. Pokud tvrdíte nepřijmete, pak okamžitě jít na poštu a poslat jej doporučenou poštou, platí zároveň i doručenkou.

Bojovat až do konce

Podle zákona, výsledek by se dalo očekávat během jednoho měsíce. Během této doby bude obchod nebo služba přezkoumat tvrzení a to buď dát souhlas nebo odmítnutí, nebo ignorovat.

Po obdržení kladné odpovědi, můžete jít do obchodu brát s sebou pas, zboží, které mají být vráceny. V případě, že nákup je v případě velkých kusů, které vyžadují dodání, pak se o to postarám sám musí přijmout straně prodávajícího.

S negativním výsledkem, budete muset požádat soud o vyřešení sporu.