Definice pojmů z frontové, střednědobém a back-office. Jaká je práce v zázemí banky?

„Všechny profese jsou zapotřebí všechny profese jsou důležité,“ - to je vše, co víme z dětství. Faktem je, že v dnešním světě je vše propojeno, takže tam bylo hodně zahraničního původu termínu, jehož význam je neznámý pro většinu občanů. Realitních kanceláří, obraz tvůrci, textaři, geodeti - tak jít a neříkej mi, co přesně tito lidé jsou v záběru. Totéž lze říci o back-specialistů, přední kanceláře. Kdo jsou, kde pracují, v rámci svých přímých povinností?

Stanovení front office finanční instituce

Tento termín se nazývá skupina jednotek v organizacích odpovědných za jednání se zákazníky nebo klienty. front-office odborníci jsou v popředí, je tváří firmy. Na jejich profesionalitě, způsobilosti, přátelskost závisí na úspěchu této instituce. V bankovním sektoru , je třeba tomuto personálu zabývající se zpracováním žádostí o otevření vklad nebo úvěr, radí ve všech otázkách, distribuci bankovních produktů a tak dále. D. To znamená, že odborníci jsou neustále v doprovodu klientovi od chvíle, kdy přišel do pobočky banky a před uzavřením transakce.

Co je to back office?

Je funkční a účetní jednotkou, které se zabývají poskytováním úřady, které spravují aktiva a pasiva společnosti. Back-office - to šedá eminence. Klienti a zákazníci nemohou hodnotit práci svých zaměstnanců, a to i přesto, že dát hodně úsilí do podnikání prosperity. Tyto jednotky mají v bankách, investičních firem, organizací dopustit trhů s cennými papíry transakce. Pracují od 3 do 15 osob, počet zaměstnanců závisí na instituci.

Práce v bance back office zahrnuje přípravu podávání zpráv pro vedení, provádění vypořádání cenných papírů a hotovosti za transakce prováděné na front office. Její zaměstnanci vykonávají kontrolu nad dodržováním limitů, provést interní zprávu, poskytování informací účtárně. back-office specialista pracuje pouze s dodavateli, že nespolupracuje se zákazníky.

Co znamená middle-office?

Tento přístroj může být nazýván jako spojovací článek mezi přední a zadní kanceláře. Jeho funkce je docela rozmazaný. Odborníci banky se především zabývá přípravou a podpisem smluv, které poskytují zákazníkům s různými druhy zpráv, přijímání objednávek provést výběr transakcí, nákupu a prodeje, a tak dále. D. Také middle-office je zodpovědný za koordinaci standardních formulářů a standardních dokumentů s ostatními odděleními, rozvíjet metodologie nových operací. Její odborníci většinou pracují na základě pokynů nejpřednější.

Jaké jsou zodpovědnosti expertů back office?

Zaměstnanci finančních institucí musí sepsat smlouvu o nákupu a prodeje cenných papírů, vést evidenci transakcí. Specialista monitoruje opětovnou registraci cenných papírů, jak je převod vlastnictví musí být provedena na kupujícího od prodávajícího. Back Office provádí tento postup na základě příkazu k převodu, obsažené v evidenci držitele cenných papírů.

Nový vlastník musí získat všechny potřebné dokumenty a expert na oplátku řídí proces výpočtu mezi prodávajícím a kupujícím společnostem. O back-office zaměstnanec je přiřazena velkou zodpovědnost, protože sebemenší chyba, na první pohled patrné drobné nepřesnosti by mohlo vést k problémům ve velkém měřítku. V nejhorším případě se společnost vznikají značné ztráty v důsledku neplatnosti transakce.

Porovnání front a back-kanceláře

Tyto dvě jednotky jsou vzájemně proti sobě. Front office - to je práce s klienty, tvář společnosti. Specialisté jsou vždy na mysli jejich profesionalitu a vynalézavost o budoucnosti organizace. Back office - to je práce ve stínu. Personální oddělení, ne každý ví, tváří v tvář, ale jsou jako včel toaletní lopatou spoustu důležitých věcí. Všichni odborníci pracující pro společnost, ale přesto je třeba udělat tlustou čáru mezi jednotlivými odděleními, aby nedošlo k posunu určitou odpovědnost na bedra druhých.

Front office a back office mají různé funkce. První usiluje o zvýšení rychlosti zákaznického servisu, zachování spolehlivosti získaných informací, operativní evidence tržeb. Druhá se zaměřila na analýzu prodejů, cvičit katalogy s cenami zboží, ceny řídící pohyb zboží ve skladu.

Separační jednotky může dojít jak v softwaru a hardwaru. Neexistuje žádné zjevné hranice mezi nimi, je to jen systém konceptů. Separace back- a front-office, musí být psychologický level. CEO musí pochopit, že v prvním subsystému musí pracovat více profesionální a zkušený personál, spíše než druhý, protože mají velkou zodpovědnost a těžší práci.