Art. 25 zákona "o ochraně práv spotřebitelů", soudní praxe

Téměř všechny sféry lidské činnosti jsou dnes upraveny normami legislativních aktů konkrétního státu. Ruská federace v této věci není výjimkou z pravidel. V Rusku dnes existuje poměrně účinný legislativní systém, jehož ustanovení koordinují klíčové otázky existence obyvatel celého státu. Je třeba poznamenat, že jakýkoli normativní akt je pouze formou vyjádření složitější a rozsáhlejší kategorie, nazývané zákon. Existuje jak ve formě "bodových" schopností člověka, tak v ustanoveních rozsáhlých právních dokumentů.

Práva spotřebitele jsou vynikajícím projevem zákona. Tato instituce charakterizuje schopnosti lidí v procesu interakce s trhem, aby uspokojily své vlastní potřeby. Práva spotřebitelů jsou samy o sobě individuálními schopnostmi těchto zainteresovaných stran. Ale jak chápeme, jakákoli práva mohou být porušována nebo zpochybněna jinými osobami. Proto zákonodárce, který si uvědomuje skutečnost, že spotřebitel má mimořádný význam na trhu, vytvořil určité regulační rámce, které vytvářejí režim ochrany klíčových příležitostí těchto subjektů. Vynikajícím příkladem ochrany práv spotřebitelů jsou ustanovení článku 25 federálního zákona "o ochraně práv spotřebitelů", který se často používá v soudní praxi.

Vlastnosti právního ústavu

Zákon RF o ochraně práv spotřebitelů je normativní dokumentární projev instituce se stejným názvem. Na druhou stranu představuje celou řadu metod a skutečných opatření, která jsou vyvíjena státem s cílem koordinovat vztahy mezi spotřebiteli a podnikatelskými subjekty. V tomto případě jsou hlavním rysem těchto vztahů cíle, podle něhož spotřebitel vstupuje do interakce. Podstatou je, že instituce rozšiřuje svůj účinek pouze na ty momenty, kdy si člověk kupuje zboží za účelem uspokojení jakýchkoli osobních potřeb, například potřeb domácnosti atd. Jinak se nemůžeme bavit o existenci spotřebitelských vztahů.

Velkou důležitost hrají přímo subjekty takové interakce. Sociální oddělení spotřebitelů je vedoucím účastníkem trhu, bez něhož by neexistovala žádná poptávka. Proto je třeba neustále obhajovat jejich příležitosti a svobodu jednání. V opačném případě sociální oddělení spotřebitelů přestane trh s poptávkou.

Normotvornost institutu

Rámcový zákon o ochraně práv spotřebitelů je klíčovým normativním aktem, jehož ustanovení upravují vztahy v této oblasti lidské činnosti. Ve vertikální regulaci je toto ABA klíčem. Zákony federálního zákona zároveň vytvářejí systém, to znamená, že ve většině případů odkazují na jiné státní zákony. Předpisy federálního zákona jsou však navrženy tak, aby s nimi odpovídaly zákony jiných zákonů a právních větví. Pokud budeme hovořit konkrétně o nějakých zajímavých ustanoveních NAP, pak je to umění. 25 zákona o ochraně práv spotřebitelů. Tato právní norma zajišťuje jedinečné příležitosti spotřebitelů v procesu realizace kupní smlouvy na trhu.

Vlastnosti článku

Art. 25 zákona o ochraně práv spotřebitelů obsahuje několik klíčových příležitostí pro běžného účastníka obchodních vztahů. Je třeba poznamenat, že doposud existuje poměrně rozsáhlý systém soudní praxe, který má vliv na tuto problematiku. Článek 25 federálního zákona tak spotřebiteli poskytuje právo vrátit zboží. Realizace této možnosti nastává za určitých podmínek. Navíc ustanovení článku umožňuje nejen právo vrátit zboží. Druhá část normy hovoří o úhradě částky peněz. Zvažte tedy čl. 25 zákona "o ochraně práv spotřebitelů" je nutné postupně analyzovat jednotlivé prvky. To umožní efektivněji pochopit všechny nuance institutu.

Ochrana práv spotřebitelů. Právo spotřebitele na výměnu zboží

Každý účastník moderního trhu má mnoho příležitostí. Na druhé straně se práva spotřebitelů Ruské federace vyčerpávajícím způsobem projevují v normě článku 25 zmíněného zákona. V tomto případě první část situace charakterizuje výlučnou schopnost jakéhokoli kupce vyměňovat si zboží. V tomto případě je třeba poznamenat, že náhrada se provádí ve dvou případech:

• Produkt má nedostatečnou úroveň kvality;
• Zboží se nevhodí spotřebiteli žádným parametrem, například stylem, velikostí, barvou apod.

Práva spotřebitelů Ruské federace na výměnu výrobků tedy nejsou omezena na kvalitu jejich výroby. Zákonodárce poskytuje alternativní formy uplatňování právní úpravy, aby plně zajistila realizaci zájmů jednotlivců. Ale jak chápeme, jakýkoli právní postup se provádí pouze za přítomnosti určitých aspektů.

Směnné podmínky

Vraťte produkt a získejte nový pouze v případech, kdy kupující splnil určité body, které nám poskytuje RF zákon "o ochraně práv spotřebitelů". Art. 25 znázorňuje následující seznam podmínek, které umožňují výměnu zboží, a to:

• Za prvé po uplynutí doby nákupu uplynulo více než 14 dní;
• Za druhé, zboží nebylo použito;
• Zatřetí, výrobek zachoval svůj typ a vlastnosti nezbytné pro jeho další spotřebu;
• Za čtvrté byly zachovány všechny potřebné pečeti, štítky a další podobné prvky;
• Za páté, kupující má po ruce dokument, který potvrzuje skutečnost, že došlo k akvizici.

Tento seznam podmínek je vyčerpávající, což je potvrzeno článkem 25. Právo spotřebitele na výměnu zboží je zaručeno a zajištěno, avšak pro toto musí být přesně dodrženy uvedené body.

Mechanismus zpětné vazby

Kromě zastoupeného právního mechanismu pro výměnu zboží existuje zákonodárce také alternativní scénář. Podle druhé části čl. 25 zákona o ochraně práv spotřebitelů má kupující právo požadovat vrácení peněz zaplacených za zboží, a nikoli jeho nahrazení. Použití tohoto pravidla samozřejmě vyžaduje i určité právní momenty nebo podmínky. Samotná možnost vrácení peněz má však velký vliv na doktrinální vývoj instituce ochrany spotřebitelů v Ruské federaci. Existence takové normy potvrzuje skutečnost, že stát zaujímá své občany a jejich roli v obchodních činnostech, což přináší do země mnoho pozitivních momentů.

Podmínky pro příjem peněz

Samozřejmě, vrácení zboží spotřebitelem a navrácení částky, která mu byla vyplacena, prodávajícího nemůže být provedena pouze na základě přání kupujícího. Pro zavedení takového mechanismu jsou nezbytné určité podmínky, které nejsou vždy přítomny. Proto proto, aby bylo možné získat hotovost, je zapotřebí některé z následujících položek, a to:

• Podobný produkt není k dispozici v okamžiku kontaktu spotřebitele s prodávajícím;
• Spotřebitel požaduje vrácení pouze částky, která byla za zboží zaplacena.

Pokud existuje možnost návratnosti peněz, pak ji musí prodejce uvědomit během příštích tří dnů po přímém odvolání. V opačném případě může spotřebitel proti němu podat stížnost příslušnému orgánu. Je třeba poznamenat, že toto pravidlo není povinné. Jeho použití umožňuje určité dohody mezi spotřebitelem a prodávajícím. Například po vzájemné dohodě nelze peníze za zboží vrátit. Místo toho bude prodávající čekat na podobný předmět, který má k dispozici, a pak o tom okamžitě informuje spotřebitele.

Zboží, které nelze vyměnit

Článek 25 RF zákona "o ochraně práv spotřebitelů" obsahuje poznámku, že ruská vláda má schopnost uložit zákaz vrácení určitých druhů zboží. Vědomosti o nich jsou uvedeny ve zvláštním seznamu. Podle jeho ustanovení nelze vrátit parfumerie, kosmetiku, textil, chemický průmysl, nábytek, chemii a pesticidy, rostliny, zbraně, zvířata apod. Seznam je poměrně velký, což v mnoha případech zavádí obyčejného spotřebitele do úplné nedůvěry. Koneckonců v tomto případě vzniká otázka: jaké zboží lze vůbec změnit? Samotný seznam je obdařen velkým množstvím právních chyb. Ty jsou zase překonány v procesu soudní činnosti při zvažování případů porušování práv spotřebitelů. Ve většině případů uplatňují normy článku 25 a seznam soudci na základě jejich osobních znalostí a subjektivního názoru na všechny okolnosti daného případu.

Jaký je vzdálený nákup zboží a jaký je jeho právní režim?

Je třeba poznamenat: Čl. 25 zákona "o ochraně práv spotřebitelů" znamená obvyklý proces získávání zboží, tj. Osobním uzavřením standardní kupní smlouvy. Ve federálním zákoně však existuje článek 26.1. V něm je pevně stanoven mechanismus vzdáleného nákupu zboží. Tento okamžik vyžaduje velkou pozornost, protože nákup věci se děje slepě. Ve skutečnosti se spotřebitel nemůže zpočátku seznámit se všemi strukturálními a kvalitativními rysy konkrétní věci. Krom toho vzdálená povaha nákupu je potvrzena dodáním zboží na místo kupujícího.

Je možné vyměnit si se vzdáleným nákupem?

Článek 26.1 federálního zákona je prototypem pravidla článku 25. Stejně jako v případě pravidelného nákupu existuje možnost výměny zboží se vzdáleným zbožím. Odmítnutí zboží na základě článku 26.1 může být provedeno jak před okamžikem okamžitého převodu, tak i po. Ve druhém případě musí být odmítnutí kupujícího doručeno do 7 po sobě jdoucích dnů. Pokud jde o podmínky pro výměnu zboží, jsou podobné těm, které jsou uvedeny v článku 25 federálního zákona. Kromě výměny může kupující požadovat vrácení peněz od prodávajícího.

Závěr

Takže v článku jsme se zabývali ustanoveními článku 25 federálního zákona "o ochraně práv spotřebitelů", jakož i jeho vztahu s ustanoveními normy 26.1 stejného úředního zákona. Závěrem je třeba poznamenat, že pro praktický průmysl je otázka výměny zboží a vrácení peněz pro něj velmi akutní. Koneckonců v procesu vyřešení takového dilematu jsou dotčeny zájmy spotřebitele i podnikatelského subjektu. Přidělování někoho v tomto případě není možné, protože obě strany jsou silnými představiteli trhu. Proto by měl být mechanismus aplikace norem neustále modernizován, aby mohl splňovat všechny zájmy zúčastněných subjektů.