„VTB 24“: zaměstnanců a zákazníků

Bank „VTB 24“ - jedna z největších ruských a evropských značek v oblasti financí. Organizace zastupuje širokou sítí poboček po celém Rusku. Považován za finanční instituce poskytující služby v segmentu úvěrů, zpracování vkladu, vzdálenou správu, aktivně spolupracuje se soukromými společnostmi. To, co lidé říkají o aktivitách největší značkou banky ze svých zákazníků? Jak mluvit o úvěr a finanční organizaci svých zaměstnanců?

Všeobecné informace o bance

Před zkoumáním stanovisko banky „VTB 24“, zpětné vazby od zaměstnanců a zákazníků o svých službách, seznámí se základními fakty o příslušné značky.

Souhrnném aktiva úvěrové a finanční organizace více než 2 biliony rublů. Banka stanoveny na základě jiného orgánu - „Guty banka“, jejíž akcie byly získány „Vněštorgbank“ v roce 2004. Soudě podle nějakého veřejného dat - s pomocí centrální banky. Zdálo se, značku „Vněštorgbank maloobchodní služby“ V roce 2005, na ruský trh. Nová banka byla přejmenována na „VTB 24“ v roce 2006. Nyní 100% úvěru a finanční instituce vlastněné banky „VTB“, je hlavním vlastníkem je stát. VTB 24, podle pořadí, v roce 2012, vlastní značku "Summer Bank." Tato agentura se specializuje na poskytování „rychlé půjčky“ - s více loajální posouzení politiky schopnost dlužníka splácet, ale zároveň dostatečně vysoké úrokové sazby. Na druhé straně, když VTB 24 (hodnocení zákazníků potvrdí tuto skutečnost úvěrů) se vyznačuje tím, přísnějších norem při rozhodování o žádosti o úvěr, ale zároveň, že úrokové sazby banka nabízí nižší, než jaký je stanoven dceřiné společnosti.

služby

Považovány za finanční instituce specializující se na poskytování služeb pro fyzické osoby bank, podnikatelů a malých a středních podniků. Značka „VTB 24“ je zastoupena ve většině oblastí Ruska. Mezi nejoblíbenější bankovních služeb poskytovaných bankou:

- hypoteční úvěry;

- RB;

- pronájem bezpečnostních schránek ;

- převody peněz;

- emise plastových karet.

Významné místo v činnosti banky se stará o mzdových projektů. přidělování finančních prostředků z vkladů fyzických osob - Dalším klíčovým specializace „VTB 24“. hodnocení zákazníků z vkladů charakterizovat nabízené podmínky, které banka je zcela relevantní pro současné trendy na trhu - později budeme zkoumat relevantní hledisko v detailu.

Strategie rozvoje v době krize

Bude to řešit bankovní současné obtížné situaci ve finančním sektoru Ruské federace? Podle některých odborníků, „VTB 24“ (hodnocení a komentáře top manažerů finančních a úvěrových institucí, které mohou splnit média, potvrdil tyto odhady) se chystá, aby se aktivně podílet na realizaci vládních hypoteční programy a iniciativy v rámci státních půjček auto.

To znamená, že celkový obrat banky během krize, jak analytici se domnívají, bude vysoká. Nicméně, snížení zisku organizace, je pravděpodobné, že bude dodržovat. vrcholoví manažeři banky očekávat, že poskytne další růst vlastní sítě v regionech. Významným pozitivním faktorem v této činnosti bude podle vedení instituce, by bylo sjednocení mateřské společnosti - „VTB“ - s „Bank of Moskva“. Skutečnost, že výsledek této fúze, „VTB Bank“ bude moci dělat intenzivnější svou přítomnost na trhu retailového bankovnictví. Značka „VTB 24“, pak lze očekávat, že přijímat značný podíl na podnikání v segmentu činností, které se provádějí, „Bank of Moskva“.

V krizovém řízení se domnívá, že úvěr a finanční instituce očekává, že sníží množství aktiv na základě spotřebitelských úvěrů. Pokud jde o hypoteční portfolia, stejně jako ty, které jsou vytvořeny v auto úvěr segmentu, sedání, podle vrcholových manažerů banky bude nižší z důvodu účasti v orgánech vládních programů, aby zvýhodněných půjček občanům v jejich příslušných oblastech úvěrů.

Recenze banky

Po prostudování jak se věci vyvíjejí ve finanční instituci, pokud jde o makroekonomické trendy v úvahu specifika místních obchodních procesů, které se vyskytují v něm. Hlavním zdrojem informací pro nás bude, samozřejmě, názory typu „VTB 24“ banka - zaměstnanci, zákazníci, odborníci uvedené v tematických internetových portálů, jakož i v médiích.

Tak budeme moci přečíst jak neoficiální názory obyčejných občanů a s oficiálním postojem některých jednotlivců. Kniha finanční komunity na posouzení úvěrových a finančních institucí lze rozdělit do následujících hlavních kategorií:

- hledisko posuzování atraktivity podmínky „VTB 24“ vkladu;

- stanovisko odráží postoj zákazníků na kvalitu služeb v oblasti hypotečních úvěrů;

- hledisko týkající se spotřebitelských úvěrů, „VTB 24“, stejně jako půjčky na auta;

- posoudit úroveň služeb zákazníkům v bance;

- hledisko, pokud jde o zřízení dalších služeb - RBS, pronájem buněk, převody, mzdové služby.

Samostatnou kategorii názorů na „VTB 24“ - hodnocení personálu pracující ve finančním organizaci. Podívejme se na zjištěné kategorie hledisek, vyhodnocování činnosti banky, více.

Recenze vkladů

Co lidé říkají o svých zkušenostech zákazníků umísťování vkladů „VTB 24“? Recenze občanů vklady, pokud budeme studovat příslušné úhly pohledu na tématických internetových portálů a snaží se vytvářet na základě 3 hlavních ukazatelů:

- úroková sazba;

- schopnost doplní vklad;

- Požadavky na investování hodnoty.

Studujeme informace o tom podrobněji.

S ohledem na úrokové sazby, každá úvěrová a finanční instituce jako celek se snaží přiblížit k průměrnému trhu. Jako klientské instituce mají samozřejmě na trhu a lepší nabídky, ale „VTB 24“, se stává výhodnější pro ně z důvodu jejich rozsahu a minimální pravděpodobnost odchodu z trhu - v důsledku krize nebo v důsledku odnětí licence centrální banky Ruské federace. Kromě toho vydávat vklady v tom banka renomovaných občany, je to mnohem pohodlnější, protože představovaly rozsáhlou síť poboček. Můžete jít do jakéhokoli kancelářského bankovní finanční instituce nacházející se ve městě a provádět potřebné operace na vklad - doplňování, zrušení, změnit všechny podmínky pro uchovávání hotovosti.

Komentáře o hypotéky

Největší část úvěru a finančních služeb - hypotéky. Zkoumá banku - mezi lídry. Jaké jsou názory typu „VTB 24“ na úvěrů na nákup bydlení? Vhodná orientace názory, podle pořadí, se určí faktory, jako jsou:

- úroková sazba z úvěrů - v kombinaci s délkou úvěrové smlouvy;

- požadavky na dokumentech dlužníka, jeho příjmů, obor činnosti úvěrové historii.

S ohledem na ceny, je zřejmé, že vzhledem k poměrně přísné politiky CBR pro poskytování finančních prostředků na soukromými finančními institucemi, nemohou být tak nízké, jak splnit přání většiny zákazníků. Klíčová sazba centrální banky je nyní - 11%, a to je téměř dvakrát tolik, například, na počátku roku 2014. Avšak toto číslo je ve skutečnosti na úrovni 2008-2009 krize, kdy se hypoteční trh, když zpomalil, ale stále pokračoval růst.

Ruští občané mají právo vydávat úvěry na pořízení bydlení v rámci vládních programů - zejména těch, které mají za cíl dotovat nákup nových budov. Bank „VTB 24“ (hodnocení zákazníků na hypoteční úvěry pro potvrzení tohoto) se snaží nejaktivněji podporovat občan mohl využít těchto příležitostí ke koupi bytu. Odborníci bankovní podrobně vysvětlují požadavky na dokumenty, které jsou nezbytné pro člověka k účasti v příslušném státního programu, na příjmy dlužníka a jeho úvěrovou historií. Na základě stanovisek uvedených on-line poměrně snadno sledovat statistiky kladných rozhodnutí o programech bydlení od „VTB 24“. Nicméně, soudě podle toho, že negativní zpětná vazba, označující bezdůvodné odmítnutí banky splnit žádosti o hypoteční úvěr, malý lze dojít k závěru, že tato finanční instituce spíše zájem dát občanům úvěry na bydlení se státní podporou než zamítnout žádost o registraci úvěru.

Co se týče úrovně bydlení programy - ty, které jsou prodávány na sekundárním trhu, a proto, že obecně nejsou prováděna za výhodných podmínek, - poptávka po takové, což je pochopitelné, ale není příliš vysoká vzhledem k přemrštěné úrokové sazby. Nicméně, je zachována poptávka po těchto úvěrů - za prvé proto, že občané Ruska potřebují životní prostor, a za druhé - ceny nemovitostí v mnoha oblastech Ruska se výrazně snižuje během krize. Z tohoto důvodu, lidé mají tendenci koupit byt co nejdříve, a to i při vyšších rychlostech, zatímco to je relativně levná. Co se týče podmínek takových úvěrů „VTB 24“ (hodnocení zákazníků z úvěrů na bydlení potvrdit), může tento cíl nemůže být nejatraktivnější z důvodů, které jsme nastínili výše. Ale z hlediska organizace procesu rozhodování banky na úvěry, finanční instituce dělá svou práci dobře. Odborníci z „VTB 24“ je podrobně vysvětleno v podstata lidí vyvinutých v rámci nároků organizaci k dlužníkům, pomoci shromáždit potřebné dokumenty, analyzuje dostupné zdroje na téma důležitosti při rozhodování o žádosti o úvěr.

Obecně platí, že jsou občané spokojeni především vztah k hypotečních dlužníků banky říkají zájem finanční instituce, čímž osobě požadovanou půjčku na koupi bytu na základě objektivní analýzy solventnost.

Recenze na spotřebitelské úvěry a půjčky na auta

V segmentu spotřebitelských úvěrů, jakož i poskytnutých úvěrů na nákup automobilů, podmínky banky „VTB 24“, jak je uvedeno ruskými zákazníky finanční instituce jsou v souladu se současnými trendy na trhu, a atraktivnější vzhled v řadě segmentů. Obecně platí, že občané charakterizovat politiku značky při poskytování úvěrů v otázce, za plného veletrhu - a to jak co se týče úrokových sazeb, a s ohledem na požadavky na dlužníky. Možná je to způsobeno tím, že současná poptávka na úvěrovém trhu v důsledku krize v ruské ekonomiky mírně snížila - a banka se snaží udržet ho tím, že nabízí více konkurenční podmínky úrokové sazby a polehčující kde je to možné, požadavky na dlužníky.

Přehled doplňkových služeb

Kvalita jiných finančních služeb „VTB 24“ - například RBS, pronájem buňky, převody peněz, vydávání plastových karet, podle zpětné vazby od zákazníků, je na vysoké úrovni. Úvěrová a finanční instituce nabízí dostatečně výhodné podmínky pro tyto služby jak z hlediska ceny a kvality v pohledu infrastruktury, ve kterém jsou poskytovány. V tomto smyslu, že banka vypadá moderní a high-tech značky, podle svých klientů.

Zpětná vazba na kvalitu služeb

Pro člověka, který se chystá vztahuje na všechny finanční instituce na závažné problémy - například, týkající se umístění prostředků na vklad nebo hypotečního úvěru může být při určování stupně významu není ani tak rozsah aktivit banky, stejně jako skutečnost, nebo stav jiné služby odpovídající značce relevantní pro své zákazníky. Za to může být ještě důležitější charakterizující aktivitu „VTB 24“ přezkum, jehož součástí je posouzení způsobilosti a odpovědnosti zaměstnanců, než hlediska, o čemž svědčí například finanční atraktivnost bankovních služeb. To, co lidé píší o kvalitě služby považovány za finanční instituce ze svých zákazníků?

Názory občanů někdy velmi subjektivní. To tak se stane, že jedna osoba, která navštívila konkrétní orgán „VTB 24“, velmi pozitivní recenze, a druhá - zcela opačný emocí. Ale obecně, občané se shodují, že jedním z největších ruských maloobchodních značek v bankovním sektoru, se snaží udržet vedoucí značku na trhu - včetně hlediska zákaznického servisu. Jako lidé, pracovníci „VTB 24“ ukazuje dosti vysokou kompetenci při řešení většiny otázek, nezůstávají stranou od obtíží, chatování zdvořile, snažil se vysvětlit nuance určitých služeb.

Je třeba poznamenat, že mnozí z klientů banky na vědomí vysokou kvalitu finanční instituce feedback-bankovní online. Je zřejmé, že odborníci z ústavu sledovat základní tematické portály, na nichž občané vyjádřili svůj názor na „VTB 24“. Přezkoumání nebo vyhodnocení činnosti banky, předložil kdokoli a způsobit rezonanci a upozornila komunity nejsou ignorovány specialisty finanční instituce, které jsou schopny připravit odpověď na to - na stejné tematické portálu nebo dostat do kontaktu s osobou, která opustila informace o činnosti úvěrová instituce. V zásadě platí, že značka dobře, protože mnoho občanů, spolupracuje se svými zákazníky a sociálních sítí. Zaměřený na hodnocení „VTB 24“ přezkoumání v tomto případě může být dále komentoval lidé, kteří čelí podobným problémem, nebo pozorovat přímo ve stejné kanceláři, uvedené v odpovídající zprávy od této osoby. Často souvisí s takovými diskusí a také zaměstnanci banky, a zároveň se snaží podporovat řešení problémů.

Zpětná vazba na

Komentáře k tematickým internetových portálů a to nejen nechat zákazníci zpravodajské agentury. Pracovníci finančního ústavu Bank, aktuální i ty, které šly k práci v jiných společnostech se rovněž aktivně psát o „VTB 24“. Přehled bankovních zaměstnanců vypořádat s takovými klíčových otázkách jako jsou mzdy, pracovních podmínek, zejména podnikové kultury, kariérní vyhlídky.

Obecně platí, že nic neobvyklého, jako většina ostatních pracovníků organizací - a to nejen finanční - li zájem o stejných aspektů profesionální činnosti. Ale co je specifičnost pracovních podmínek, které nabízí banky „VTB 24“? Zpětná vazba od zaměstnanců na práci, samozřejmě, velmi rozdílné a někdy i subjektivní. Hodně záleží na tom, co bylo očekávání odborné od počátku profesní činnosti v bance. Stává se, že člověk s malou zkušeností ve finančním sektoru se opírá o rychlý kariérní růst a vysoké mzdy - jednoduše proto, že z toho, co přichází v jednom z ruských největších bankovních značek. Ale stejně jako v jakémkoli jiném vážném organizaci, „VTB 24“ je třeba zasloužit. Naštěstí pochopení okolností v prostředí zaměstnanců finančních institucí, soudě podle recenze, obecně přítomna.

Práce v „VTB 24“ (tematická hodnocení na internetových portálech to potvrzují) - požaduje úroveň kompetence, odpovědnost, profesionalitu, za jejich zájem o úspěšném rozvoji nejen mě osobně, ale také značky jako celek. Zaměstnanci banky jsou školeni především - Zvláštní pozornost je věnována zajištění potřebné dovednosti pro začátečníky, mladé finančníci, kteří jen přišli na finančním trhu. Tyto dovednosti budou určitě dát odborníkům příležitost k bankovním následně k pokroku v práci. Proto základy pro budoucí povolání by měla být stanovena důstojník už v prvních fázích interakce se značkou.

Gastarbeitři „VTB 24“, vztahující se na platy, pracovní podmínky a interakce s ostatními zaměstnanci a managementem jsou pozitivní. Opět to má vliv, zdá se, že postavení značky jako jeden z největších a dobře známé v Ruské federaci, aby pověst jednoho z vůdců v bankovním sektoru. Včetně hlediska personální politiky.