Obchodní etiketa

Business etiketa - soubor pravidel, kterými se řídí lidské chování na veřejných místech, stanovení úrovně komunikace a kultury, aby ve spolupráci s ostatními způsoby, zdvořilosti, léčba, pozdravy a schopnost se oblékat.

Žádná společnost či firma nemůže uspět, pokud to nemá personálně, která se bude lišit nejen vysokou úroveň profesionality, ale také dobré vzdělání a schopnost chovat se důstojně, obklopený zákazníky a obchodními partnery. Tyto laskavý lidské vztahy jsou upevněny na základě důvěry, takt, zdvořilost a respekt. Obchodní etiketa je velmi důležité.

Rude, netaktní, demonstrativní srdečnost, upřímný neúcta k totožnosti jiné osoby, které se vyskytují v životě, jsou dána nedostatečnou úrovní vzdělání a kultury. Ve vysoce rozvinuté společnosti ocenili takové osobní vlastnosti jako skromnost, takt a schopnost ovládat své činy a pozornost ostatních. Znamení špatné chování je považováno za netaktní, hrubý, lichotky, pokrytectví, naparování, prolhanost, blahosklonný postoj vůči druhým, ignorování zájmů a názorů, vnucovat svou vůli a touhy, urážky a mnoho dalších negativních emocí, které jsou považovány za nemorální v socio-kulturní společnosti.

Vysoká úroveň lidské kultury je definován integrity, čestnost, poctivost, schopnost udržovat týmového ducha podpory, partnerství a vzájemné pomoci.

Důležitou součástí obchodní etikety jsou vítány a léčba. V různých zemích se tyto formy etikety jsou odlišné od sebe navzájem, protože jsou závislé na kulturních tradic, zvyků, rituálů a zvyků, které jsou charakteristické pro určité etnické skupině. Vlastnosti mezinárodní etiketa použije na obchodní etikety v Rusku.

Navzdory etnických principů lidskosti spojeny univerzální kategorií, norem a idejí.

V každé zemi, při setkání lidé chtějí navzájem dobře - úspěch v práci, zdraví a prosperitu. Na ulici a na veřejných místech by neměl být doprovázen uvítací řeči s výkřiky. Hlučné a nestřídmou pozdravy jsou považovány za znak špatného vkusu a nedostatek vzdělání. Respekt a úcta nejjednodušší způsob, jak vyjádřit pousmála, přátelské kývnutí hlavy. Žena, jako muž, seděl v taxíku, první věc je, aby pozdravil řidiče. Uzavřením každé místnosti, ať už se jedná o bankovní instituce, úřad nebo kadeřníka, u vchodu se chovat diskrétně a zdvořile - pozdravit ostatní a přátele, aby si podali ruce. Být v restauraci pozdravit známí přikývnutí. V Rusku, pravidla slušného chování jsou následující: lidé věří, že první pozdravit ženu, mladší věk a postavení - senior. Pokud žena vítá muže jako první, by mělo být takové gesto chápáno jako znamení respektu a pozornosti k jeho osobě. V každém případě, zdraví, muži potřebují odstranit rukavici z pravé ruky. To je znamením zvláštního respektu a úcty. To by se mělo stát normou ve vztahu k ženám a mužům v pokročilém věku. Nemůžete podat ruku s cigaretou v ústech a ruce v kapse. Žena, zdraví, je třeba, aby laskavě usmívat a lehce skloňte hlavu. Ženy nejsou nutně docela odstranit z rukou kapes. Muži na zasedání musí potřást rukou, zatímco žena - u příležitosti. V situaci, kdy muže, žena, dáma by měla být první , aby si podali ruce. Pokud existují manželské páry první ze všech express pozdrav navzájem ženu, a teprve pak pozdraví muže. Pokud žena před svým manželem, když vítá první muž. Je to také první žena pozdrav při setkání se svým nadřízeným a režisér. Ten muž na ulici není přijat líbání ženská ruka, to se provádí pouze v místnosti. V Rusku, jen políbit ruku vdaných žen. Muži pozdravit sebe, nemůže sundat rukavice, a pokud někdo vzal jednu - a uvolňuje druhou. Potřesení rukou nemůže zmáčknout ruku příliš tvrdý. Muži by si měl uvědomit, že nemusí být nutně žena, kolega welcome handshake stačí pozdravit „ahoj“, „Dobrý den.“ Je nutné se usmívat a mírně naklonit hlavu.

Jedním z nejdůležitějších prvků obchodní etikety je prezentovat. Tento pohled pomáhá vytvářet potřebné a užitečné kontakty. Jako obecné pravidlo platí, že mladší věk jsou starší, muž - žena, Jr. na pozici Senior. Zvláště důležité je tvar reprezentace. Znějící, musíte použít jednoduché a nekomplikované věty a vyhnout svobody. Například muž reprezentovat svou ženu má říct: „Dovolte mi, abych vám představil svou manželku Olgu,“ nebo „Moje žena“; kolega - „Zdá se, že Olgu“ nebo „Meet Olga náš nový kolega.“ Když muži jsou ženy, že musí vstát od stolu a trochu naklonil, žena by neměly stát. Když člověk přijde po schodech dolů, musí zůstat před ženy ve dvou krocích tak, aby v případě potřeby poskytnout nezbytnou pomoc. Pokud se člověk řídí auto, první věc, kterou musí doprovázet dámu na jejím místě, a teprve pak usednout za volant. V šatníku člověka by mělo pomoci ženě svléknout, odstraňte plášť, kabát, pak se svlékl.

U vchodu do divadla, kina člověk by měl přeskočit dopředu ženu. U vchodu do haly on měl odstranit čepici a položí na své jediné zásuvky. Žena může pokrývky hlavy nelze odstranit.

V kavárně nebo restauraci, první muž prochází žena (v případě, že se tabulka rezervovat předem). U stolu, musí posunout židli žena posadil. Muž u stolu by měla být umístěna nalevo od něj. Posadil se ke stolu, musí člověk nabídnout ženě menu a učinit rozhodnutí.

Nezapomeňte, že obchodní etiketa, kultura obchodní vztah vám umožní dosáhnout úspěchu ve všech oblastech života - v podnikání, státní správy, politiky, umění, vztahy s opačným pohlavím.