Nepotravinářského zboží: seznam kategorií a nabytí práva k výměně a vrácení peněz

Každý lidský život je obklopen mnozí z těch, nebo jiných produktů. Máme téměř každý den, aby se nákupy bez obav z toho, co se vztahuje na nepotravinářského zboží, jaká je jejich specifičnost, jaká jsou pravidla pro jejich nákupu a vracení. Řekněte nám, co druhy věcí tam, ponětí o tom, co představuje kvalitu. Zkusme sestavit seznam nepotravinářských výrobků a budovat jejich klasifikaci.

představa

Tradičně jsou rozděleny všechny výrobky na základě možností a nemožností spotřeby. Podle tohoto kritéria přidělit potravin a non-potravinářské výrobky. Seznam položek, které nejsou použity pro potravinářské i nepotravinářské suroviny pro přípravu extrémně velký a různorodý.

Nepotravinářské výrobky splňují mnoho lidských potřeb, jako jsou biologické (ochrana před chladem, bezpečnost, spánek) a sociální (prestiže, módy, patřící do skupiny). Různá průmyslová odvětví produkují stále více zboží. S rostoucí rozsah kategorií produktů a obtížnější řešit problém oddělování výrobků tohoto druhu.

Třídění

Všechny non-potravinářské výrobky, jejichž seznam je obrovský, je možné rozdělit do skupin podle různých kritérií. Z historického hlediska klasifikace, za kterých jsou tyto věci klasifikovány do ekonomického, hygieny, ošacení, stavebnictví, nábytek, koberce, hardware, nářadí, elektrických a domácích spotřebičů, oděvů a obuvi, textilu, šperků a hodinek výrobků, papírnictví, hudby a zboží, sport, knihy a tiskoviny.

Podle četnosti poptávky a jeho charakteristiky odlišit výrobky každý den a speciální, jakož i požadavek pulzu. Nepotravinářských výrobků lze rozdělit do módy, sezónní a příbuzné. Jmenováním rozlišit výrobky širší použití a pro průmyslové účely. Všechny tyto klasifikace mají průnik a nemusí zahrnovat všechny různé nepotravinářského zboží.

kategorie

Pro větší pohodlí a jednoznačné přiřazení určitého zboží k určitým skupinám byl vyvinut ekonomický a statistická klasifikace, ve kterých jsou distribuovány přes širokých kategorií.

Všechny non-potravinářské výrobky, jejichž seznam je prakticky nevyčerpatelné, jsou rozděleny do skupin podle jejich účelu, složení, vlastnosti. Qualifier nabízí komplexní systém kódování skupin a jejich používání je pouze specialisty obchodních domů. Pro tréninkové účely byl vyvinut zjednodušený klasifikace, který je široce používán kvůli jeho pohodlí a relativně vysokou mírou univerzálnosti. Očekává se přidělení 9 velkých komoditních komplexů:

- výrobky pro domácnost. Pro tuto vlastnost patří sklo, keramika, plasty a výrobky ze skla (nádobí, stavební materiály, nářadí, atd), stejně jako chemikálie v domácnosti a nábytek.

- ropy a ropných produktů.

- oděvů a obuvi produkty, včetně kůže.

- Parfémy a kosmetické výrobky.

- Šperky.

- Galanterní zboží (kabelky, peněženky, hřebeny, opasky, kravaty).

- elektrické spotřebiče (domácí spotřebiče, osvětlení, skladování potravin).

- Kulturní a domácí (televizory, hudební nástroje, knihy, sportovní potřeby, hodinky, vozidla, kamery, telefony).

- Výrobky z uměleckých řemesel.

specifičnost

Vlastnosti nepotravinářských výrobků spočívá v tom, že oni obvykle nevyžadují speciální skladovací a přepravní podmínky. Ale non-potravinářské výrobky - to je často předměty vysoké složitosti a rizika. Proto je část, která vyžaduje speciální školení v provozu, takže spotřebitelé potřebují vzdělávat používání těchto výrobků - to je jejich specifičnost. Proto existují zvláštní pravidla pro posuzování kvality prodeje a nepotravinářského zboží.

Pojem kvalita nepotravinářských výrobků

Vlastnosti nepotravinářského zboží jsou vyráběny ve způsobu jejich výroby, nákupu a spotřeby. Během operace předměty a zařízení vykazují jejich vlastnosti, které jsou posuzovány a jejich kvalitu.

Non-potravinářské výrobky, jejichž seznam obsahuje řadu článků, z plástů do vozidel, která nemají společná kritéria hodnocení kvality, protože jejich vysoká univerzální. Vlastnosti každé kategorie zboží se řídí státních norem a technických předpisů. Zároveň nesoulad kvality s požadovanými standardy lze prokázat pouze pomocí zkoušky. Provádí tak, posouzení s použitím následujících metod:

- smyslová, tedy externí vyšetření s pomocí odborných orgánech smyslů; ..

- registrace a fakturace nástroj, který umožňuje zhodnotit fyzikální a chemické vlastnosti výrobku;

- sanitární-chemické;

- mikrobiologické a životního prostředí.

Také tento způsob odborných rozhovorů hodnotit estetické vlastnosti výrobku.

Vlastnosti spotřebitelské nepotravinářských výrobků

Když si koupíte jakýkoliv výrobek zákazník nepoužívá specifické metody hodnocení, a při svém výběru vycházet z vyhodnocení jeho vlastností. Samozřejmě, že jsou velmi odlišné pro různé kategorie produktů. Tak, sportovních potřeb zákazníka vybere úplně jiné parametry než nová lednice. Ale existují obecné spotřebitelské vlastnosti, společné pro všechny non-potravinářské výrobky. Patří mezi ně:

- Odolnost. Zboží musí být v souladu s normou, aby sloužil určitou. Spotřebitel předpokládá, že každý výrobek bude trvat nějakou dobu, jako je například lednice - 10 let, a tenisky - 2 roky.

- Bezpečnost. Zboží musí být vyrobena z materiálů šetrných k životnímu prostředí.

- Ergonomie. Zboží musí vytvořit pocit komfortu v pohodlí spotřebitelů.

- Fyzikální a technické vlastnosti. Spotřebitel má svůj způsob posuzování stavu komodity a její schopnost provádět specifické funkce.

- estetika. Kupující na základě jejich vnímání krásy odhadů toto číslo komodit.

- udržovatelnost. Koupí složité techniky nebo ojetý vůz, že spotřebitel si myslí, že o dostupnosti a ceně opravy, pokud je to nutné.

- Obraz výrobce. Mnozí spotřebitelé jsou pod vlivem reklamy se domnívají, že některé značky jsou lepší než ostatní, a vybírat výrobky, se zaměřením na jejich představy o prestiž a spolehlivost výrobce.

Nákup a údržbu

Potravinářské výrobky jsou předmětem samostatných pravidel. Ty se řídí požadavky na balení a expedici výrobků. Zvláštní pravidla se vztahují na křehkých předmětů, jako jsou televizory nebo skleněné vázy. Také, musí prodávající poskytnout předepsané podmínky skladování zboží v určité vlhkosti a teplotních podmínkách. Například elektroniky vyžaduje dodržování přísných pravidel skladování. Také úložiště musí zajistit správný postup služby: do hotelu je obchodní hala kupující povinen najít příslušný prodejce, který je ochoten poskytovat odborné poradenství o vlastnostech a funkcích produktu. Například pořízení sportovních potřeb, kupující musí být informován o účelu výrobku a podmínek jeho fungování.

Výměna a vrácení

Na rozdíl od potravin, nepotravinářského zboží, které mají být vráceny a vyměněny. I když existuje řada omezení. Se vrátil, aby oblečení, obuv, doplňky (tašky, opasky), v případě, že výrobek nepochází kupujícímu ve velikosti, barvy, styl a tak dále. N. V tomto případě jsou výrobky neměl být v provozu. Do 14 dnů od data nákupu kupující může vrátit zboží do skladu v přítomnosti kontroly a bezpečnosti obalu, aniž by vysvětlil důvod vrácení. Také může uživatel vymění vadný produkt nesprávného kvalitě výrobku, odpovídajících požadavkům normy. Jestliže do 14 dnů uplynulo od data nákupu, a odhalila vadu výrobku, je možno vrátit ani vyměnit po vyšetření. Je třeba prokázat, že škoda nebyla způsobena k výrobku spotřebitelem během používání.

Zboží, které se nevztahují k návratu a jejich výměna

Nicméně, tam jsou omezení na vracení a výměnu. Seznam produktů, které nejsou předmětem takových postupů, tam jsou některé non-potraviny. Tento šperky, lékárna zařízení a medicína, domácí spotřebiče, textil, rostliny a zvířata, parfumerie a kosmetiky, knihy, stavební a dokončovací materiály.

Zvláštní podmínky platí pro vrácení a výměnu technicky sofistikovaných produktů. Mohou nejen přinést do obchodu, pokud se vám nelíbí barvy. V tomto případě budete potřebovat zkušenosti, to může být posouzení na místě prodávajícího nebo objednat na odborném řízení. Pro technicky složité výrobky patří automobily, počítače, ledničky, pračky, lodě a jachty, motocykly, traktory.